Добрый день, уважаемые коллеги. Для начала представлюсь. Зовут меня Тамерлан Мамедов. Я являюсь главой представительства турецкой государственной компании «УСХАШ», которая была учреждена Министерством здравоохранения Турции. И одновременно являюсь директором представительства Turkish Medical City.
Сегодня хотел бы рассказать вам о развитии медицинского туризма в Турции. Известный факт, статистика показывает, что ежегодно более 30 миллионов человек по всему миру выезжают за пределы своих стран с целью получения медицинских услуг по более доступной цене и в короткие сроки. Затраты на медицинский туризм в мире составляют порядка 500 миллиардов долларов США. Сфера медицинского туризма Турции ежегодно набирает обороты. Благодаря инвестициям, которые за последние 10 лет были сделаны в медицину Турции, в здравоохранение, плюс была принята программа трансформации здравоохранения, в Турции были получены достаточно серьезные, ощутимые результаты. На выходе многие медицинские учреждения Турции достигли такого уровня, что по состоянию на сегодняшний день они спокойно могут конкурировать с ведущими медицинскими учреждениями мира.
Хотел бы поговорить о положении Турции, почему Турция и почему развитие медицинского туризма, откуда это все, почему решили сконцентрировать на этом внимание. Турция занимает очень достаточно выгодное, уникальное географическое положение. Охватывает порядка миллиарда человек из 50 стран мира в пределах всего лишь четырёх часов перелёта. Именно все эти вышеназванные обстоятельства, инвестиции, программа трансформации здравоохранения, географическое положение Турции подтолкнули Министерство здравоохранения Турции к такому решению, было принято такое решение, чтобы учредить нашу компанию УСХАШ. УСХАШ, если дословно, в переводе буквально означает международные услуги в сфере здравоохранения. Первоочередная задача компании УСХАШ является развитие медицинского туризма Турции. Учредителем нашей организации является Министерство здравоохранения Турции. Кстати говоря, это единственная компания, учрежденная Минздравом, которая является единственной официальной организацией с госгарантией в сфере международного медицинского туризма. Основная цель — это представить качественную, надежную, доступную систему здравоохранения иностранным пациентам, которые желают получить лечение в Турции. Задача, основная задача, которая входит в компетенцию компании УСХАШ, это стремление раскрыть и расширить потенциал здравоохранения Турции для международных пациентов, для иностранных пациентов. Среди миссий компании, в основном, основная миссия, это, конечно же, такие как внутри страны, так и за пределами Турции, это занять лидирующие позиции внутри страны по экспорту медицинских услуг путем координации деятельности государственного и частного секторов. За пределами страны – это укрепить имидж Турции как надёжного поставщика качественных медицинских услуг путём эффективного продвижения своих возможностей и потенциала в области здравоохранения.
Почему именно Турция? Почему Турция может быть интересна для стран, регионов в сфере медицинского туризма? Как я раньше озвучил, это, конечно же, непродолжительный перелёт. То есть в случае с Россией, центральная часть России — это 3-3,5 часа перелёта. Конечно же, оптимальная стоимость лечения на порядок дешевле, чем в таких странах, как Израиль, Германия. Современные технологии, которые были внедрены за последние несколько лет, социально-культурное сходство, потом очень немаловажный фактор, как отсутствие ожидания. Плюс имеются дополнительные возможности для отдыха туристов. То есть человек, который выбрал Турцию для лечения либо для обследования, имеет прекрасные возможности заодно посмотреть страну, отдохнуть. Тут и отдых на море, огромнейшее количество экскурсионных туров, то есть возможности очень большие для отдыха. Плюс ко всему это квалифицированный персонал, ну и, конечно же, качественное обслуживание пациентов. Тут не только медицинское, но и все сопутствующие услуги также имеются в виду.
Хотел обратить на такую вещь внимание. Благодаря чему были достигнуты результаты, которые получены в здравоохранении Турции? Тут, конечно же, на первом месте стоит это достижение в области высоких технологий. Турция идет в ногу со временем. То есть достаточно попасть в любую государственную даже больницу, не частную, именно государственную, которые были построены за последние 10 лет. Это уже на входе видно сразу. Качественная сеть. Качественная сеть имею в виду сеть больниц, увеличивающиеся расходы на здравоохранение. Обязательно же в этом пункте есть и правовые нормы, то есть правовые моменты, которые регулируют отношения пациента, защищая его интересы, и отношения медицинских учреждений. Далее, Турция занимает первое место в мире по количеству аккредитованных учреждений здравоохранения. которые признаны во всём мире. Качественные человеческие ресурсы. Врачи, которые сегодня работают в государственных больницах. Почему в государственных? Чуть позже я скажу. Которые работают в государственных больницах. Это все врачи с высшей квалификацией, которые получили образование. либо в Турции, либо за границей. Очень долгое время проработали за границей. Это Германия, Великобритания, Канада, США, и после вернулись обратно в Турцию. Тут можно назвать и глобализацию здравоохранения, плюс наличие природных термальных источников. Что, конечно же, в итоге как результат всё вот это вышеперечисленное должно привести к увеличению продолжительности жизни населения. И, конечно же, что не маловажно, что, кроме всех перечисленных факторов, из многих стран привлекает пациента в Турцию, это, конечно же, разница в стоимости лечения.
Хочу представить вам суббренд компании «УСХАШ», которые является самой крупной, комплексной и передовой системой в области охраны здоровья, которая обеспечивает ориентированное на человека сострадательное и высококачественное медицинское обслуживание. Причем не только для местного населения, для граждан Турции, но для иностранных пациентов также. Это суббренд называется Turkish Medical City. Ну, дословно, если турецкие медицинские города. Почему суббренд называется так, Turkish Medical City? Это необычная модель сотрудничества, несмотря на то, что бренд учрежден государственной компанией, но эта модель сотрудничества сочетает в себе именно взаимодействие государственного и частного секторов: возможности, потенциал, система, которая берется из государственного сектора, соответственно, опыт, сервис — это частный сектор. На выходе сотрудничества двух этих компонентов дает очень хорошие результаты, причем не просто хорошие результаты, а порой даже такое взаимодействие является, некоторые страны принимают за эталон, тоже вводя данную систему работы у себя. Для работы в Turkish Medical City, как я и перед этим говорил, работают достаточно талантливые ведущие, авторитетные, известные не только в Турции, но и за пределами страны тоже врачи, специалисты, которые тесно связаны и с государственным университетом медицинских наук. Ну, соответственно, получается, есть научная база, есть образовательная база и есть больницы. Это что, в свою очередь, тоже вот это взаимодействие тесное дает прекрасные результаты.
Какие преимущества у Turkish Medical City? Во-первых, это городские больницы. Они находятся в ведении Министерства здравоохранения Турции. Во-вторых, здесь иностранным пациентам, которые хотят обследоваться либо получить лечение, предлагается воспользоваться всеми преимуществами высококачественной, надежной и доступной турецкой медицины. Как и говорил, Turkish Medical City — это самая крупная комплексная и передовая система здравоохранения Турции, который сочетает в себе сотрудничество государственного и частного секторов. Имея огромный потенциал и возможности, компания USHASH, владелец бренда Turkish Medical City, прилагает все усилия на развитие медицинского туризма, конечно же, преследуя цель сделать здравоохранение Турции эталоном в мире.
Среди больниц, которые за последние десятилетия были построены и сданы в эксплуатацию, их, конечно, много, но в основном хотел бы отметить несколько. Это ведущие больницы. которые оборудованы, начинены по последнему слову техники. Все самые передовые технологии применяются там, причём не только в медицине, но и оснащение, обеспечение, то есть всё, что относится к жизнедеятельности больниц, всё по последнему слову техники сделано. Среди этих больниц, конечно же, на первом месте стоит городская больница Анкары. Больница Башакшир Чам и Сакура находится в городе Стамбул. Это две огромнейшие больницы. Первая больница — городская больница Анкары. Она является самой большой больницей в Европе. Общее количество коек в больнице Анкары составляет 3711 коек. Закрытая площадь больницы более 1 миллиона 300 тысяч квадратных метров. То есть, повторюсь ещё раз, это самая крупная больница Европы. В этой больнице представлены практически все направления медицины. Тут и Центр радиологической и ядерной медицины, Центр радиотерапии, больница сердечно-сосудистых заболеваний, больница неврологии и ортопедии, больница педиатрии, перинатальный центр, онкологическая больница, центр физиотерапии и реабилитации, центр судебной психиатрии. Кроме того, во всех этих больницах имеются поликлиники, отделения неотложной помощи во всех новых больницах имеются, в зависимости от того, насколько она крупная, имеются вертолетные площадки, где-то две, где-то одна. Имеются вертолетные площадки, которые готовы принимать пациентов 24 часа в сутки. Кроме того, в больнице имеются для удобства пациентов двухместные палаты, одноместные палаты. Для иностранных пациентов имеются прекраснейшие условия размещения и лечения с ВИП-номера, люксы, которые ничем не отличаются от апартаментов пятизвездочных отелей. Следующая больница, которую я назвал, это больница Башакшир Чам и Сакура, которая находится в Стамбуле. Долго на ней останавливаться не буду. Это совместный турецко-японский проект, почему и называется Чам и Сакура. На открытии присутствовал президент Турции и принимал участие в открытии этой больницы. Президент Японии также. Тоже является одной из крупнейших больниц в самой Турции и в Европе, предложены такие же условия, как и в предыдущих. Во всех современных больницах, которые были построены за последние десятилетия, уровень комфорта, уровень медицинской помощи, всё на высочайшем уровне. Нисколько не уступает, а порой даже по качеству обслуживания, по комфорту находится на порядок выше, чем в некоторых европейских странах. Немножко, да, я не перечислил основные ведущие больницы, кроме больницы города Анкары, кроме больницы Башакшир Чам и Сакура, хочу отметить также научно-исследовательскую больницу Анталии, городскую больницу города Адана, городская больница города Мерсин, потом городская больница имени Людвига Кардара, город Стамбул, городская больница города Кайсери и городская больница города Бурса. Почему именно эти больницы? Их достаточно много, там не одна сотня. Почему именно эти больницы? В основном, так как большие города, локация почему такая в основном, это Анкара, получается Стамбул, Анталия, три этих города, они ведущие, так как, понятно, туристический поток в основном в эти города, большое количество авиарейсов, плюс возможности для отдыха и для экскурсий. Можно совместить лечение, обследование и отдых. Всё в одном месте, то есть не уезжая никуда.
Немножко хочу остановиться на статистике. А статистика такова. Значит, количество иностранных пациентов, посетивших Турцию. Статистику я подготовил, начиная с 2019 года. К сожалению, в это время, как вы знаете, в конце года Коронавирус, пандемия коронавируса, она практически по рукам, ногам связала все страны, и, соответственно, наблюдался спад практически во всех направлениях экономики, не только в медицинском туризме. В 2019 году, по данным Министерства здравоохранения Турции, именно с целью лечения Турцию посетило 662 087 человек. То есть, цифра достаточно ощутимая. Конечно же, в 2020 году пошел Резкий спад, почти наполовину, это уже пандемия сказалась. Количество посетивших Турцию с целью лечения составило 388 150 человек. В 2021 году немного пошли послабления, значит, людей стали вакцинировать, поэтому немного требования смягчили для посещения страны. Это касается не только Турции, но и России в том числе. Сразу же пошёл ощутимый подъём. Почти в два раза и в 2021 году страну с целью лечения посетили 642 тысячи человек. То есть сразу видно, что стоило немножко ослабить, люди опять поехали лечиться в Турцию. Доходы, полученные от медицинского туризма, таковы. В 2019 году доходы составили более миллиарда долларов США, в 2020 году — почти 550 миллионов. И в 2021 году опять же доходы поднялись в сумму более миллиарда долларов.
По градации пациентов, которые едут в Турцию лечиться. Данные тоже предоставлены Министерством здравоохранения Турции. Тут на схеме в диаграмме видно средние показатели за 15-20-е годы, то есть за 5 лет. По схеме видно, не буду останавливаться на всех странах, особо я хочу обратить внимание на тот момент, что, если посмотреть, то увидим, что, конечно же, страны СНГ, бывшие республики Советского Союза, они достаточно ощутимое место занимают в этой диаграмме. И особо хочу остановиться на том, от общего числа пациентов, которые посетили Турцию, на долю Российской Федерации приходится 4% от общего числа пациентов. Если посмотреть на диаграмму, мы увидим, что в Турцию с целью получения лечения либо обследования пациенты из Германии, на долю пациентов из Германии приходится 10%. Думаю, что это неплохой показатель, так как немецкая медицина, германская медицина, она находится на очень высоком уровне и, соответственно, если пациент из Германии приезжает лечиться в Турцию это уже о чем-то говорит. Я думаю, что, будучи людьми прагматичными, немцы бы не стали рисковать своим здоровьем. Такую разницу хочу вам назвать. На одни и те же медицинские услуги в Германии и в Турции ценник достаточно демократичный. Разница составляет порядка 25-40%. То есть в Турции на те же самые услуги, на том же уровне, цены на порядок дешевле. Отсюда и очевидный выбор пациентов из Германии. Кстати, отдельно у нас, значит, на диаграмме указаны остальные страны. В числе этих стран есть достаточно много европейских государств, но так как там проценты на долю каждой страны, там те же Нидерланды, допустим, или Франция, так как Япония, из Мексики даже пациенты прилетают лечиться в Турцию, но так как там данные менее 4%, то есть где-то 3%, где-то 2%, поэтому их все объединили в остальные страны. Это показывает по состоянию на сегодняшний день уровень медицины, который имеется в Турции.
Самое востребованное направление, что чаще всего прилетают, с какой целью прилетают лечиться в Турцию? Назову вам некоторые позиции нозологию, что больше всего интересует пациентов, которые прилетают в Турцию лечиться. На первом месте, конечно же, это трансплантация органов. В Турции, как известно, осуществляют трансплантацию почки, печени, костного мозга. Понятно, есть определённые юридические и этические моменты, но если всё верно, если всё оформлено правильно, то данные виды операции, трансплантации органов можно сделать в стране, в Турции. На втором месте стоит эстетическая хирургия. Тут не только известные всем пластические операции, тут и челюстно-лицевая хирургия, и восстановительная хирургия, и эстетика, то есть все в одном. Далее ЭКО, экстракорпоральное оплодотворение. На четвертом месте стоит ортопедия. Хочу тоже отметить такой момент, что ортопедия, физиотерапия, восстановление, эти моменты, это направление очень сильно развито в Турции. Я лично знаю случаи, когда за пациентом вылетал самолет, просто человек физически даже двигаться не мог. Его брали на руки, ложили на носилки, самолетом привезли его в Турцию, причем лечился он в государственной больнице, из одной из европейских стран привезли его. И этот человек через две недели на своих ногах вернулся на родину. Далее бариатрия. всё, что связано с ожирением, всё, что связано с похудением, ну и все такие моменты. То есть объединили в единую нозологию, в бариатрию. Также офтальмология тоже в этот список входит, стоматология, кардиология, конечно же, онкология. Тоже чуть-чуть остановлюсь на онкологии. Тоже направление очень сильно развито. Для этого есть вся материально-техническая база, для этого есть научная база. Врачи, турецкие врачи, которые, значит, задействованы в онкологии, они считаются тоже одними из лучших в мире. И, конечно же, неврология. Это основные 10 направлений медицины, которые востребованы у медицинских пациентов, у пациентов, прилетающих из-за границы.
Вернусь к нашей компании «УСХАШ». Головной офис нашей компании находится в городе Анкара, в здании Министерства здравоохранения Турции. Кроме того, кроме головного офиса есть филиал компании. Филиал находится в городе Стамбул. Из Стамбула и офисов, в Стамбуле у нас находится международный департамент, который занимается развитием и продвижением медицинских услуг, оттуда же и производится управление и координация наших представительств и офисов, которые разбросаны по всему миру. Представитель среди стран, где есть наше представительство, в первую очередь отмечу представительство в России, главой которого я являюсь. Кроме того, есть у нас представительство в Азербайджане, Грузии, в Узбекистане, есть представительство в Великобритании, в Германии. Это я вам назвал основные страны. Кроме того, есть представительства и в некоторых африканских странах. То есть работа ведётся централизованно, координированно по продвижению наших услуг, услуг по предоставлению медицинской помощи иностранным пациентам. Что входит? Какую непосредственно функцию, которую ощущает пациент, выполняют наши представители нашей компании? Конечно же, это полное содействие и помощь на всех этапах лечения. То есть пациент при обращении в нашу организацию прямо с самого первого момента уже попадает в надёжные руки. Наши представители его сопровождают, начиная с момента обращения и вплоть до возвращения на родину. То есть первый звонок — с ним уже начинают работать. Лечение получил, его проводили, всё хорошо, какое-то время наблюдается, какие-то рекомендации врач даёт, и человек до самого последнего момента находится под контролем наших представителей. Так бывает, что пациент на длительный период едет лечиться, он не желает все это время находиться в больнице, так как такой острой необходимости получать стационарную медицинскую помощь на весь период лечения не бывает, поэтому мы помогаем нашим пациентам также снять апартаменты, ну то есть какое-то жилье, которое будет расположено рядом с больницей, либо по желанию пациента бывает люди просят в центре города. Значит, с момента обращения пациента координируются все его действия нашими сотрудниками. Человек по прилету в Турцию, значит, его мы не бросаем, встречаем в аэропорту, осуществляется трансфер аэропорт-отель, если он сразу в отель едет, либо аэропорт-больница. Так тоже бывает, что пациенты не хотят терять время и сразу из аэропорта направляются в больницу. Перед этим, конечно же, наш представитель договаривается о времени приёма врачом, записывает на приём врачу, после встречи уже с человеком на месте в больнице закрепляется к этому пациенту определенный координатор, который говорит на языке пациента и сопровождает его на всех этапах, весь период, пока пациент находится на лечении. Если человек и такие бывают, не хочет оставаться где-то, он хочет, чтобы постоянно он был под наблюдением, желает оставаться в больнице. Для этого у нас тоже есть все прекрасные условия. Как я говорил в начале. Есть номера, VIP номера есть, люксы есть, номера одноместные, двухместные, то есть всё зависит от пожелания пациента. У нас в больницах кормят, чтобы человек себя не чувствовал, как в больнице. Номера все сделаны как номера пятизвёздочных отелей. Во всех номерах, независимо от категории, есть санузел, душевая, комната отдыха, телевизор. Все возможности для комфортного пребывания и комфортного получения лечения, все эти возможности в больнице есть. Хочу обратить внимание, что пациент, ничего за услуги координатора, за услуги трансфера дополнительно ничего не платит. Наша компания все эти услуги предоставляет бесплатно. Теперь хочу остановиться на мероприятиях, которые были организованы нашей компанией, и мероприятия, в которых УСХАШ, соответственно, наш суббренд Turkish Medical City также принимали участие. Среди организованных мероприятий особо хочу отметить узбекско-турецкий бизнес-форум здравоохранения, который проходил в самом начале декабря, с 3 по 5 декабря 2019 года. Также хочу отметить семинар на тему значения роли медицинского туризма в Турции. Это в сентябре 2021 года было организовано мероприятие. Турецко-британский бизнес-форум здравоохранения вот в конце прошлого года, 2 декабря 2021 года в Турции проходил. Бизнес-форум здравоохранения в Пакистане был организован в 2022 году. Кроме того, наша компания достаточно активно принимает участие во всех мероприятиях, которые так или иначе связаны со здравоохранением, либо с медицинским туризмом. Среди прочих хочу отметить мероприятие Здравоохранение 2021, которое тоже в конце прошлого года, с 6 по 10 декабря было организовано и прошло в Москве в Экспоцентре, там мы тоже принимали участие, у нас там стоял стенд. Кроме того, в Стамбуле тоже как раз в эти промежутки с 6 по 10 декабря проходило мероприятие по взаимодействию частного и государственного секторов. Также хочу отметить мероприятие «Химсс Глобал-2021» в Турции проходило. Тут на этой выставке и предлагали свои решения для организации работы, IT-решения, ознакомились с тем, что на сегодняшний день на рынке какие услуги, какие IT-решения предлагаются. Данное мероприятие тоже в конце прошлого, в ноябре прошлого года проходило. Далее в Анталии тоже в декабре 2021 года прошел саммит по оздоровительному туризму, в котором УСХАШ тоже принимал участие. Таджикско-турецкий бизнес-форум в Стамбуле в первых числах марта 2022 года. Экспомед Евразия Гибрид, тоже в Турции, с 17 по 19 марта 2022 года, вот в этом году проходило. То есть, организация наша УСХАШ очень плотно, несмотря на то, что организация у нас молодая. Решение об учреждении было принято в первых числах февраля 2019 года. То есть, тем не менее, вот за такой короткий период компания УСХАШ смогла проделать, в прямом смысле слова, просто огромную работу.
Кроме, немножечко остановлюсь еще на таком моменте немаловажном, фармацевтика, поставки медицинского оборудования. Компания «УСХАШ», кроме того, что занимается продвижением медицинского туризма Турции за пределами страны, еще и занимается восполнением дефицита лекарственных препаратов, медицинского оборудования, всяких приборов медицинского назначения, оборудования медицинского назначения. Кстати говоря, компания УСХАШ является владельцем авторских прав на аппарат искусственной вентиляции лёгких, который был разработан в Турции, владельцем авторских прав является компания «УСХАШ», то есть это аппарат искусственной вентиляции лёгких турецкого производства. Как вы знаете, во время пандемии была острая нехватка в этих аппаратах, и Турция в больших количествах данные аппараты за пределами страны распространяли, где-то в виде гуманитарной помощи, где-то закупали у Турции данные оборудования. Турция, как и сказал фармацевтика, тут и продажа, и разработки, и оборудование, значит, и производство уже получается собственного оборудования, продажа оборудования медицинского, это тоже находится в ведении компании «УСХАШ». Хочу особо отметить, что компания «УСХАШ» очень тесно сотрудничает с программой развития ООН. Во время пандемии коронавируса программа развития ООН продвигала нашу компанию в развивающихся странах, так как в этот период наша компания достигла достаточно серьезных успехов в области поставок средств индивидуальной защиты. Мало того, что это всё поставлялось нашей компанией, что очень важно на тот период было — это мобильность. То есть очень быстро это всё делалось, очень быстро принималось решение, и очень быстро, буквально два-три дня, всё это доставлялось тем странам, где острая нехватка средств индивидуальной защиты была. Сюда же могу отнести и вышеназванный аппарат искусственной вентиляции легких и диагностические наборы, благодаря которым можно было сделать экспресс-тест на наличие коронавирусной инфекции. Кроме того, с целью увеличения производственных мощностей средства индивидуальной защиты в развивающихся странах также ООН продвигала нашу компанию с целью, чтобы и помогали, и делились опытом мы. Соответственно, в этой связи был подписан протокол о сотрудничестве между нашей компанией УСХАШ и программой развития ООН. На этом всё. Я вас благодарю за время, уделённое мне, и за ваше внимание. Спасибо большое.
Мнение эксперта
Комментирует эксперт по медицинскому туризму и организации здравоохранения Сергей Глотов: «Автор подчеркивает уникальные географические преимущества Турции, доступность качественного медицинского обслуживания и современные технологии, применяемые в медицинских учреждениях. Особое внимание уделяется сотрудничеству государственного и частного секторов в рамках проекта Turkish Medical City, обеспечивающего высокий уровень медицинского сервиса и комфортные условия для иностранных пациентов. Приведенная статистика подтверждает рост популярности Турции как центра медицинского туризма, особенно среди жителей стран СНГ и Европы. В заключение докладчик описывает организационную структуру и деятельность компании «УСХАШ», включая участие в международных форумах и проектах, направленных на укрепление позиций Турции в сфере медицинского туризма.»
Мнение эксперта
Комментирует президент Ассоциации медицинского и академического туризма Евгений Чернышёв: «Турция привлекает пациентов не только с Ближнего Востока и Европы, но и из США, СНГ, Азии и Африки. Среди её преимуществ — конкурентоспособные цены (лечение здесь на 40–60% дешевле, чем в Германии или Израиле), короткие сроки ожидания процедур и высокий уровень сервиса. Многие клиники предлагают комплексные пакеты услуг, включающие консультации, процедуры, лекарства, проживание и трансфер из аэропорта.»
