Президент Ассоциации медицинского и академического туризма Евгений Владимирович Чернышёв: “В центре Москвы на улицах установлены замечательные зеркала с мотивирующими подписями. Приятно. Особенно когда идешь на встречу, в рамках которой медицинский центр планирует презентовать свой агентский договор для агентов медицинского туризма. Зная значимость, которую представляют собой агентства медицинского туризма, мне прямо не хочется говорить/писать “агент”. Такие компании должны гордо именоваться как минимум “Оператором медицинского туризма”.
За годы работы в медицинском туризме (14 лет) я вижу, что в странах СНГ отношения медицинских организаций к агентствам медицинского туризма снисходительное с оттенком пренебрежения. Логики здесь нет, объяснению не поддается: относиться с пренебрежением к тем, кто несет Вам деньги клиентов. Договоры с агентствами составляются так, как будто комиссионные агенту это вообще непрофильные расходы медицинской организации. Отдельные медицинские организации вообще не платят комиссию с амбулаторной помощи. Но зачастую путь пациента в стационар строится через поездку на диагностику/ревизию диагноза. И уже потом после семейных обсуждений принимается решение о поездке на медицинские услуги, оказываемые в стационаре (так называемые major procedures).
Но иногда на рынке возникают так называемые гейм-чейнджеры (game-changers), которые создают условия, меняющие правила игры на рынке. И уже остальные игроки вынуждены со скрипом принимать новую реальность и подстраиваться под нее. У отечественного медицинского туризма сейчас есть такой исторический шанс, потому что на рынке потенциально созрел гейм-чейнджер. Со своей стороны прикладываю максимум усилий, чтобы свершилось”.
