Слово модератора Нечаева С.Ю.:
Для начала хочу поприветствовать наших спикеров, гостей, онлайн аудиторию.
У нас тема нашей пленарной сессии довольно интересная и популярная в последнее время – это медицинский туризм.
Меня зовут Сергей Нечаев, я представляю группу ВТБ
Как многие из вас знают, что в начале мая банк ВТБ объявил о запуске нового дивизиона ВТБ Медицина. Основная задача нашей компании в развитии федерального проекта по экспорту медуслуг заключается в продвижении российской медицины за рубежом и привлечении иностранных туристов. То есть цель нашей компании сделать максимально простой и понятный процесс для иностранных граждан по получению медицинской помощи и других сервисных услуг в Российской Федерации.
Если говорить в целом про медицинский туризм, то это не только возможность оказать определенную поддержку иностранным гражданам по качественной медицине в России, это большой драйвер для развития нашей экономики. Поскольку это экспорт, мы привлекаем иностранные инвестиции, помимо медицинской отрасли развиваются туризм, гостиничный бизнес и другие направления, что собственно, действительно, важно для нашей страны.
В сегодняшней сессии мы обсудим как раз взаимодействие государства, бизнеса, науки и какие перспективы у нас есть на ближайшие пару лет по развитию этого направления.
В моем понимании у России уже есть все необходимые возможности и детали для того, чтобы стать привлекательным направлением для большинства граждан разных стран, чтобы их лечить, помогать и освещать с точки зрения культурной программы. И хотелось бы услышать как раз мнение наших уважаемых экспертов на эту тему.
Начать предлагаю с представителя министерства здравоохранения Российской Федерации, Ольга Сергеевна Кобякова, доктор медицинских наук, директор центрального научного исследовательского института организации информатизации Российской Федерации при Минздраве и Ольга Сергеевна, к вам, наверное, вопрос: что вы можете сказать по итогам реализации федерального проекта по медицинскому туризму, который проходил последние 5 лет, и по вашей оценке какие перспективы у нашей страны в этом направлении развиваться дальше.
Слово Кобяковой О.С.:
Сергей, спасибо большое. Добрый день, глубокоуважаемые коллеги, зрители.
Действительно, если говорить о медицинском туризме, то нужно немножко обратиться к истории вопроса и вспомнить федеральный проект развития экспорта медицинских услуг, который реализовывался в нашей стране под руководством Министерства здравоохранения Российской Федерации с 2019 по 2024 года и именно этот проект заложил основы, заложил базис для развития экспорта медицинских услуг, медицинского туризма в нашей стране. И я прежде всего хочу напомнить, что была создана нормативно-правовая основа, которая позволяет и позволила сильно упростить и облегчить доступ, с одной стороны иностранных пациентов, иностранных гостей к нам на территорию, в наши медицинские организации, а с другой стороны облегчила жизнь участникам с нашей стороны: это медицинским центрам, клиникам, не зависимо от формы их собственности.
Если позволите, я напомню, какие основные нормативные акты были приняты в тот промежуток времени.
Во-первых, это приказ Минздрава России от 2022го года О порядке организации медицинской помощи иностранным гражданам на территории Российской Федерации. Именно в этом приказе были заложены все-все шаги, то что мы сейчас называем клиентский путь или пациентский путь, как угодно, все шаги человека, который захотел получить медицинскую услугу в России, начиная с обращения и так далее, и так далее, и так далее.
Еще два документа на которые я хотела бы обратить ваше внимание, это административные регламенты, один из которых административный регламент, утвержденный приказом Министерства иностранных дел в 2019 году по оформлению и выдаче виз иностранным гражданам. То есть мы понимаем, что Российская Федерация – это визовая страна и сюда без визы никто не попадет, не зависимо от цели данного визита. Поэтому в 2019 году Министерством иностранных дел был принят такой регламент. И второй административный регламент, он был утвержден приказом уже Министерством внутренних дел Российской Федерации по оформлению и выдаче приглашений на въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан.
Только три этих документа: приказ министерства здравоохранения и два административных регламента министерства иностранных дел и министерства внутренних дел.
Кроме того, я хочу напомнить, либо рассказать кому-то о том, что с 2023 года в Российской Федерации действует система электронных виз. Она актуальна для более чем представителей, жителей 55 стран и список этих стран постоянно расширяется и пересматривается и это, безусловно, гораздо более удобная форма взаимодействия человека, иностранного гражданина с нашим государством с целью получения медицинской помощи. Там подача абсолютно дистанционная, никуда не нужно ходить лично. Соответственно срок рассмотрения до 60 дней. И люди по этой визе, по электронной визе могут получить какую-то, ну наверное не слишком инвазивную медицинскую помощь до 16 дней допускается нахождение на территории нашей страны. Это большой, большой шаг для облегчения доступа к медицинским услугам на территории Российской Федерации для иностранных граждан.
Что еще важного и нужного было сделано в рамках реализации федерального проекта «экспорт медицинских услуг»? Ну безусловно это создание и развитие портала Russiamedtravel.ru, портал живет, развивается, можно на него зайти и, по задумке министерства здравоохранения, этот портал является точкой входа, окном для любого иностранного гражданина, который только подумал о том, что ему изучить такую возможность – получение медицинской помощи на территории Российской Федерации. Это удобно, то есть не нужно искать на сайтах разных медицинских организаций, для человека, который не является жителем страны это сложно, понятно, что языковые барьеры существуют. Портал russiamedtravel today на многих языках имеет актуальные версии, и сейчас, на данном портале доступны более 250 медицинских организаций, список постоянно расширяется по более чем 30 профилям. Поэтому, еще раз, федеральный проект экспорт медицинских услуг создал такую хорошую основу для развития экспорта медицинских услуг.
Что сейчас? Сейчас, вы спросили, Сергей, какие перспективы, как мы оцениваем перспективы. Ну следует сказать, что Российская Федерация – огромная, прекрасная, разнообразная страна, которая привлекает туристов из всех уголков нашего земного шара своей природой, колоритом, людьми, обычаями, традициями, языком, культурой. Но наша страна также является исключительно привлекательной для людей, которые хотят получить качественную, доступную, и в том числе доступную с точки зрения стоимости медицинскую помощь из других стран. Поэтому сейчас это активно развивается.
Сергей, о меморандуме можно говорить?
Слово модератора Нечаева С.Ю.:
Я думаю нужно.
Слово Кобяковой О.С.:
Сегодня в первой половине дня был подписан меморандум между Министерством здравоохранения Российской Федерации в лице министра здравоохранения Михаила Альбертовича Мурашко и руководителем ВТБ Банка, господином Костиным о развитии совместного проекта по экспорту медицинских услуг. И мы очень надеемся, что с таким сильным финансовым инвестиционным партнером, то есть проект начнет развиваться гораздо более энергично, эффективно и набирать обороты.
Что касается института, который я имею честь возглавлять, какова роль наша в этом проекте? По поручению учредителя, по поручению Министерства здравоохранения мы, в сотрудничестве с ВТБ Мед, собственно, две функции будем выполнять. Первое – это методическое, методологическое, консалтинговое сопровождение по части анализа рынка медицинских услуг в Российской Федерации с одной стороны, совместная подготовка и проведение мероприятий по освещению возможностей для экспорта медицинских услуг в нашей стране. И второй блок – это развитие и поддержание портала russiamedtravel, о котором я уже говорила, потому что технологии на месте не стоят и его нужно делать все более и более современным, все более и более удобным для пациентов из других стран с одной стороны, а с другой стороны наши клиники любых форм собственности должны получать возможности максимально полно представить там свои возможности для иностранных граждан.
Поэтому, Сергей Юрьевич, я думаю, что с момента, мы работали и до этого, но с момента подписания данного меморандума работа продолжится семимильными шагами. Спасибо.
Слово модератора Нечаева С.Ю.:
Ольга Сергеевна, спасибо большое, я уверен, что комментарии, особенно про то, что было сделано полезны всем. Даже для себя еще раз подчеркнул, что нужно освежить в памяти эти нормативные акты, но есть два вопроса, которые мне задают, наверное, ежедневно. Первый – почему ВТБ в это пошел. Тут я, наверное, отвечу сам, что две причины. Историческое название банка – банк внешней торговли, поэтому мы всячески поддерживаем международные проекты, имея для этого инфраструктуру. А второй вопрос, который мне задают, это что еще необходимо сделать на Федеральном уровне, чтобы Россия стала еще более привлекательной страной. Вот на этот вопрос хотелось бы, чтобы вы помогли найти ответ.
Слово Кобяковой О.С.:
Ну на самом деле я думаю, что нужно сделать две вещи или три. Первое – это максимально обеспечить информирование жителей других стран о возможностях нашей медицины, используя все возможные каналы информации, причем, russiamedtravel, он существует, но это не единственный канал, используя социальные сети за рубежом и используя те каналы информации, которые удобны людям, проживающим в других странах. Причем необходимо понимать, что в разных странах будут разные каналы и разные способы и формы донесения информации, и подстраиваться должны мы под жителей других стран для того, чтобы правильно донести информацию. В том числе это большая кропотливая, системная работа. То есть нельзя где-то один раз выпустить пост и считать, что все про это знают. Конечно нет, это системная работа. В том числе, проведение, участие в различных выставках, ярмарках, конференциях, оно тоже будет на это работать. Это с одной стороны. А с другой стороны, мы должны максимально нивелировать логистические, языковые барьеры для иностранных граждан. То есть люди к нам будут приезжать только в том случае, когда они будут уверены, что медицинская помощь качественная и безопасная, это безусловно, но второй момент, когда им будет удобно и комфортно. Я упускаю безопасно, у нас безопасно, но удобно и комфортно должно быть. Поэтому, наши уважаемые медицинские центры, федеральные, региональные, частные и так далее должны очень хорошо поработать над созданием внутри себя среды, которая будет дружелюбна к иностранному пациенту, начиная с языка, начиная с указателей, с навигации, и с, как минимум, англоговорящего персонала, как минимум. Вот это то, что мы должны сделать также. Я думаю, что вот в этом направлении нужно работать.
Слово модератора Нечаева С.Ю.:
Спасибо большое. Как раз вторая часть, почему ВТБ, это не только интерес к международным проектам, а еще просто наша группа любит решать национальные проекты, помогать в их развитии. Спасибо большое. Если мы уже затронули как раз федеральный проект и что было сделано по статистике последних пары лет, одним из ключевых направлений, за которым приезжают иностранные граждане – это офтальмология.
Как раз рядом со мной находится Дмитрий Геннадьевич Арсютов, генеральный директор национального медицинского исследовательского центра микрохирургии глаза имени академика Федорова, и, собственно, Дмитрий Геннадьевич, вопрос -следующий к вам, не могли бы вы, пожалуйста, поделиться опытом, что вы сделали в рамках федерального проекта, что делаете сейчас. Поскольку ваше медицинское учреждение является одним из лидеров и наибольшая часть клиентопотока приезжает как раз к вам.
Слово Арсютова Д.Г.:
Добрый день, уважаемые коллеги. Если позволите, я очень коротко расскажу о системе МНТК. Это всемирно известная организация, созданная академиком Святославом Николаевичем Федоровым. Учреждению уже почти 40 лет. На сегодняшний день это головное учреждение в Москве, это 10 филиалов по стране, это более 400 тысяч операций, выполняемых на самом высоком технологическом уровне в год и среди этих операций на сегодняшний день мы констатируем порядка 10 тысяч вмешательств, выполняемых пациентам, приезжающим из зарубежа.
Опыт работы с иностранными пациентами и в принципе с идеологией экспорта медицинских услуг развивалось в системе МНТК с начала его существования и неуклонно прогрессировало все эти годы, пополняясь новыми трендами, идеологией, пониманием и совершенствованием процессов, созданием условий и абсолютно согласен со сказанным Ольгой Сергеевной, все те тренды и дружелюбные форматы, направленные в первую очередь на желание пациента приехать в центр и получить помощь там создавались, фактически, с самого начала.
Что очень важно отметить в части опыта МНТК, который возможно может помочь для развития направления в целом – это понимание не быстроты, не молниеностности процесса прихода большого объема иностранного пациента и выстраивание этих процессов в соответствии с пониманием их стратегического планирования и желаемого результата.
МНТК в этом аспекте ориентировалось в первую очередь на коллаборацию, на объединение большого объема процессов и, соответственно различных направлений. В первую очередь – это образовательный процесс, это процесс научный, это возможность помогать тем странам и тем жителям, которые в данном виде помощи нуждаются исключительно и на этом этапе не могут ее оказывать сами. И именно на это были сделаны акценты на разных временных этапах. Допустим, в 80-е годы – это радиальная кератотомия. Это та технология, которая была разработана академиком Федоровым, которая была внедрена тогда еще, в Советском союзе, которая позволила, фактически массово лишать пациентов необходимости ношения очков, и была революционной. И эта технология на том этапе позволила привезти в страну сотни тысяч иностранных пациентов, сформировать идеологию выездной хирургии, позволило обучать данной технологии очень большой объем иностранных специалистов. В дальнейшем технологии менялись, формировались новые идеи, но всегда МНТК было ключевым учреждением, формирующим научный потенциал, формирующим и являющимся законодателем офтальмологической моды в стране, в первую очередь, и передающей ее, соответственно пациентам в других странах.
На сегодняшний день именно этот процесс уникальности услуги, возможности привлекать пациента на эту услугу в части исключительности ее получения продолжается до сих пор и сохраняет нам этот поток. Все остальные составляющие, они уже, наверное, прикрепляются дополнительно, учитывая, что за 40-летнюю историю имя МНТК и имя академика Федорова без преувеличения известно сегодня во всем мире. И количество вмешательств у приезжающих пациентов ежегодно, если не растет, то не уменьшается. Но наша задача сегодня, чтобы она росла, постольку поскольку возникает и вторая составляющая сегодняшнего дня – это развивающаяся конкурентная среда. И мы это должны понимать и принимать, и, соответственно, наши идеи и решения должны быть в корреляции с сегодняшней ситуацией.
Что происходит на сегодняшний день в части реализации данного процесса в МНТК. Акценты мы делаем, конечно, на работе с устоявшимися партнерами. Это наши агентские соглашения, это взаимодействие с посольствами наших дружеских стран. И эти взаимоотношения не формальные, они фактические. Мы приглашаем периодически наших уважаемых господ послов на общение, на аналитику. Слушаем потребности от них, понимаем запросы и стараемся их максимально реализовывать. Это работа с непосредственно нашими партнерами, которые располагаются как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами. Но с каждым из них мы имеем соответствующие агентские договора. Это работа с нашими выпускниками, о чем я уже выше сказал, это образовательный, такой огромный, ранее проведенный объем работы, который сегодня до сих пор, и он в непрерывном процессе происходит. Обучение позволяет нам взаимодействовать с конкретными докторами за пределами Российской Федерации, выстраивать процессы коммуникации. Поэтому рождается составляющая обязательного присутствия неких референтных центров на местах, которые позволяют нам не просто формировать запросы на приезды к нам и их уже реализовывать, что сегодня сделать очень просто и в формате предварительного согласования через телемедицину, через предварительное согласование всех визовых и других вопросов. Это работа решаемая, она техническая. Самое главное сформировать поток принципиально понятный для нас и для отправляющей стороны. И второй очень важный момент – это в дальнейшем этого пациента на месте реабилитировать. Поэтому эти референтные центры сегодня мы стараемся иметь в каждой из стран сотрудничества, это есть пока не везде. Эта задача для нас очень серьезная, постольку, поскольку мы понимаем, что с каждым годом приезжают все более и более сложные пациенты. То есть это не рутинная хирургия катаракты, это не рутинная хирургия лазерной коррекции зрения, это не рутинная хирургия каких-то проблем глазного дна, которые сегодня с очень высоким процентом успеха решаются практически во всех странах мира. Это именно сложное, технологически затратное, высокопрофессиональное и специфически к данному конкретному случаю ориентированная хирургия чаще всего, по следующим направлениям: это окулопластическая реконструктивная хирургия, это пересадки роговицы, трансплантология, это офтальмоонкология, это тяжелые посттравматические глаза, это комбинированные послеоперационные воспаления, это реоперации, чаще всего неудачно проведенные по месту проведения первичному. Вот наш сегодняшний основной объем лечения. И именно к этому сегодня я думаю, что стоит призывать наши клиники, потому что российское здравоохранение сегодня достигло очень высокого уровня развития и мы, на самом деле можем, и реально делаем, лечим самых сложных пациентов по большинству наших высокоспециализированных нозологий.
Это то, что касается клинической части. И, соответственно то, что касается развития инфраструктуры. Да, я абсолютно согласен, что без развития инфраструктуры невозможно пациента привлечь и, самое главное, эти потоки сохранить. Поэтому уже более 30 лет в МНТК создано отдельное направление – это отдел экспорта медицинских услуг. Это полноценно работающий штат специалистов, как врачебно-сестринского, так и не медицинского персонала, включающий в себя обязательный штат переводчиков. Это и англоязычные, и арабоязычные переводчики, сопровождающие пациента от входа в клинику до его выписки в послеоперационном периоде, это специализированный пансионат, который функционирует исключительно. Да, кстати, диагностическая линия выделена полностью отдельно под иностранных пациентов. Потоки пациентов не пересекаются. Это целый, большой этаж, полностью оснащенный, отдельным абсолютно потоком и диагностического, и хирургического оборудования. Соответственно это отдельный пансионат для проживания, со спецификой, связанной и с вероисповеданием наших пациентов, созданием условия для их пребывания в нашей клинике в части желаемого видения и времяпровождения, и принятием пищи, и, соответственно, рациона этого питания. То есть мы говорим сегодня для мусульман о, так называемым халяль направлению здравоохранения. Этот термин, который мы для себя трактуем как внедренный и абсолютно для нас приоритетный, потому что пациентов, именно мусульман, их, в принципе, наверное, даже больше, чем христиан или других вероисповеданий. Ну и, соответственно, абсолютно правильный подход – четкая ориентация на все те наши сегодняшние тренды, которые мы абсолютно полно ввели уже в аспекте работы всей системы здравоохранения. Это пациентоориентированность, это персифицированный подход такой к каждому пациенту и все эти годы с нашими иностранными коллегами это работает ровным счетом в таком формате.
Ну что по цифрам, по цифрам здесь, тоже хотелось бы отметить, что это более 140 стран сегодня. Это фактически все страны, наши бывшие республики Советского союза, ныне страны СНГ, это большинство стран Европы, это Ближний Восток, Дальний Восток, страны Азии, Латинская Америка, ну и так далее. То есть цифры говорят сами за себя. И мы хотели, конечно, чтобы эти потоки у нас росли, постольку, поскольку мы, на самом деле можем и хотим все наши возможности, в части развития данного направления обязательно применить. Надеемся, что с вашей помощью мы сделаем это эффективно, совместно и, самое главное, с высоким функциональным результатом для и вас, и нас, как структура, оказывающая помощь. Спасибо.
Слово модератора Нечаева С.Ю.:
Дмитрий Геннадьевич, спасибо большое. Я как раз хотел задать вопрос, когда вы про конкуренцию говорили: как вы планируете бороться с партнерами-конкурентами, но вы так подробно рассказали, что я думаю мы уже будем двигаться дальше и ваш опыт, он бесценен для большинства медицинских учреждений.
Закономерно перейти к тому, как видит этот процесс крупный частный бизнес. С нами сегодня на сессии присутствует Елена Анатольевна Брусилова, президент Акционерного общества Надежные Инвестиции и представитель Национальной ассоциации негосударственных медицинских организаций.
Елена Анатольевна, вы в последний десяток лет курировали крупную федеральную сеть частных клиник, где, действительно, многие иностранные граждане получали помощь и решали свои вопросы. Хотелось бы услышать ваше мнение по причинам роста приезда иностранных граждан в нашу страну с развитием медицинского туризма и ваше, в том числе видение по дальнейшим планам, по дальнейшему развитию данного направления.
Слово Брусиловой Е.А.:
Еще свежо в памяти у всех, когда до ковида очень много россиян уезжали за границу на чекапы, на лечение, на операции. И именно ковид закрыл эти двери и дал толчок нашей медицине развиваться в более высоком сегменте, премиальном и дать то качество, которое давала европейская медицина. И это здорово. И вот уже эти годы мы живем и мы видим, что весь тот поток наших граждан, который уходил в Европу, в Израиль, в Америку, в Швейцарию, сейчас все лечатся в России и все очень довольны, и уровнем медицины, и качеством, и сервисом. И это очень радует. Конечно радует, что нашим проектом медицинского туризма сейчас занимаются совместно и Министерство здравоохранения, и федеральные центры, и частные центры. Потому что медицина, не важно какого юридического основания, она направлена на то, чтобы помочь пациенту. Это самая наша главная задача медицины. Поэтому я рада, что здесь мы выступаем таким фронтом. Хочется сказать, что действительно сейчас очень много, кто едет, людей, туристов, увидеть Россию. У нас великолепный климат, великолепные отели, парки, леса. Очень много прекрасных гостиниц. Они приезжают сюда, у них уже есть запрос, что-то пролечить, сделать персонализированный чекап на очень хорошем, высоком уровне. Сделать это быстро. И вот то, что говорили мои коллеги, имея возможность сопровождения, документы на их языке, сопровождение на всем этапе лечения.
Есть другой вид туристов, которые хотят приехать именно для медицинских целей и для этого создаются представительства в разных странах. Например, есть агенты, которые это делают. Например, Медси за 2024 год пролечило больше 10 000 иностранных пациентов. Это очень маленькая доля, на самом деле, но где-то около 80% это были пациенты из стран СНГ. И в этом году Медси выходит в 3 страны: это Узбекистан, Казахстан и Таджикистан, и Киргизия в ближайшее время. Потому что там действительно востребована русская медицина, русские врачи, это русскоговорящие люди, которые там живут. Сейчас очень большой спрос со стороны стран МЕНА, арабского бассейна на российскую медицину. На нас вышли с департамента здравоохранения Абу-Даби, Дубая, приезжали смотреть наши клиники, остались очень довольны. Потому что клиники сертифицированы по стандартам и JCI, и строжайшим российским стандартам, в плане безопасности нахождения пациента. И есть большой запрос, это, конечно, и лечение онкологии. Россия сейчас является передовой в лечении онкологии. Онкология оказывается полного цикла. Все препараты самого последнего поколения у нас имеются, все оборудование есть и, поэтому, люди приезжают сюда, потому что падает уровень медицины в Германии, в Европе. К сожалению, после ковида это очень заметно, и очень высокие цены, ожидания. Тяжело получить клиентам то, что им надо за короткий срок с очень высоким сервисом. И все как они хотят получить, какой сервис и какую медицину. Поэтому радует, что Россия, и государственные, и частные клиники готовы это предоставить.
Поэтому мы сейчас прорабатываем, чтобы готовить клиентов к приезду сюда. Это и колл-центр, это и подготовка пациента, ознакомление с его документацией, обмен всей информацией. Правильно высчитанная цена, чтобы пациент приезжал. Мы сейчас все равняемся на Турцию, которая за очень быстрое время смогла создать медицинский туризм. И конечно же для нас сейчас это тоже очень важно, чтобы мы могли уже пациента сориентировать, какая будет точная цена, что будет, если это операция или какое-то лечение по онкологии. Поэтому да, и то, что сказали мои коллеги для мусульманских стран это и возможность предоставления молельных комнат, и халяльной еды, и возможность размещения семьи в гостинице где-то рядом. Возможность, благодаря агентствам и компаниям туристическим для семьи предоставить тоже интересные программы пока родственник лечится. И поверьте, нам есть чем удивить. Поэтому мы работаем с различными сетями отелей. И можем тоже удивлять клиентов, которые приезжают и полечиться, и узнать лучше Россию. Да, действительно, это травматология, это, конечно же, офтальмология, то что говорил наш коллега, это сердечно-сосудистые заболевания, и диабет. Это заболевания, которые входят в тройку самых серьезных заболеваний, самых опасных для жизни и здоровья людей, и в России мы можем предоставлять полностью все эти услуги.
Слово модератора Нечаева С.Ю.:
Елена Анатольевна, я вот каждый раз, чем больше вас слушаю, тем больше сам на себе хочу уже полный спектр услуг, начиная от отеля, заканчивая чекапом у вас пройти.
Слово Брусиловой Е.А.:
Мы вас ждем
Слово модератора Нечаева С.Ю.:
Надо будет найти время. У меня наверное вопрос к предыдущим двум спикерам, как раз к Елене Анатольевне и к Дмитрию Геннадьевичу: какой совет, наверное, вы могли бы дать медучреждениям, вашим коллегам, которые только планируют заняться медицинским туризмом, только планируют привлечение иностранных граждан, с чего им можно было бы начать. Было бы интересно услышать ваше мнение. Дмитрий Геннадьевич.
Слово Арсютова Д.Г.:
Ну если опыта нет и совсем с нуля, то наверное, сначала провести очень детальный аудит того, что есть из оказываемых видов услуг, в большей степени уникальных, о чем я уже говорил, которые были бы интересны пациенту, приезжающему из зарубежа. Хотя здесь довольно-таки широкое поле для возможной аналитики и, на самом деле, проведение быстрого хорошего диагностического обследования первичного, которое будет сделано на высоком уровне, на хорошем оборудовании и за приемлемые деньги, тоже может стать хорошим основанием для начала с последующим развитием и уходом уже в сегмент серьезной хирургии. В любом случае это зависит от вида учреждения, от направления его деятельности и от возможностей. То есть аналитика, проведение аудита и, соответственно, выстраивание определенной дорожной карты, которое, конечно же, должно сопровождаться пониманием перспективы. Постольку поскольку зачастую начало любых процессов – это всегда еще и финансовые вложения. Это необходимость расширения, усиления себя как в технологическом, так и в кадровом потенциале.
Слово модератора Нечаева С.Ю.:
Елена, ваши рекомендации.
Слово Брусиловой Е.А.:
Да, я, наверное, добавлю, что для тех, кто думает это начать, надо много раз подумать. Потому что это очень непростой бизнес. Надо очень много сделать для того, чтобы вам поверили, для того, чтобы первые приехавшие клиенты, пациенты были удовлетворены и сервисом, и качеством медицинской помощи, и тем сопровождением которое будет. Поэтому тут надо много раз подумать, потом выбрать, наверное, правильных партнеров. Вот организовать все то, о чем мы тут все вместе говорим: это и агенты, и возможность сопровождения, и дать полный сервис пациентам. Но это очень небыстрые деньги. И действительно это огромный, огромный труд всей команды. Поэтому если к этому готовы, то надо очень хорошо анализировать эту ситуацию и тогда уже двигаться.
Слово Кобяковой О.С.:
Если позволите, два слова добавлю к тому, что сказали коллеги. Для новичков, что делать. Ну я предлагаю не изобретать велосипед, их уже все изобрели. А изучить лучше практики, попроситься к коллегам. Как правило, мы друг другу никогда не отказываем и посмотреть, поговорить, пообщаться с клиниками, где это уже на потоке, в том числе шишки определенные набиты, поняли, как не нужно делать. И постараться воспроизвести это у себя, с учетом своих возможностей.
Слово модератора Нечаева С.Ю.:
А я бы предложил коллегам обратиться в ВТБ Медицина и .. УИС, наш совместный проект, чтобы мы могли все это сделать совместно.
Слово Брусиловой Е.А.:
Вот ВТБ Медицину мы хотим попросить, чтобы ускорить эквайринг, потому что клиенты, приезжающие сюда должны иметь возможность платить картами, и Visa, и MasterCard, и American Express. И я думаю, что мы сейчас этот проект разрабатываем м МТС банком, уже идет пилотный проект. Это очень и очень важно. Поэтому ВТБ, я думаю, здесь очень постараются помочь всем клиникам в приеме платежей.
Слово модератора Нечаева С.Ю.:
Ну я думаю многие помнят наш девиз: помогаем делом, поэтому все в наших руках, работа ведется, но это не такой простой вопрос. Давайте двигаться дальше. У нас остается не так много времени, поэтому просьба к следующим спикерам обращать внимание на тайминг. И очень приятно, что Елена Анатольевна, как раз немного нас ввела в страновой экскурс. И у нас сегодня на сессии присутствует представитель нашей отрасли из Саудовской Аравии, генеральный директор отдела содействия инвестициям Министерства здравоохранения Саудовской Аравии Адиль Монши. Адиль, можете ли, пожалуйста с нами поделиться о подходах Саудовской Аравии к медицинскому туризму, как вы привлекаете иностранных граждан, как вы относитесь к отправке каких-то пациентов за необходимыми операциями в Россию. You are welcome, you can start.
Слово Адиля Монши:
Большое спасибо. Я вначале хотел бы извиниться за то, что я немножко опоздал. Меня задержали на другой сессии. И мы были на очень интересной сессии с Министром здравоохранения Российской Федерации. Это была очень интересная информационная сессия. Мы говорили о новых технологиях, достижениях, улучшении качества жизни. И это очень близкая тема – медицинский туризм для меня. Мы называем его туризм здоровья, потому что он касается и медицины и благополучия. Может мы достаточно недавно в этой отрасли. Но некоторые коллеги уже коснулись этих тем, достижений, поговорили о финансах, медицинских технологиях, кадры.
Наше население составляет 32 миллиона в Саудовской Аравии. 65% населения старше 35 лет. Мы большая страна, не такая большая, как Россия. Но мы достаточно большая. В 2024 году у нас был очередной рекорд по туристам. У нас порядка 30 миллионов туристов. Это туристы в основном из дальнего зарубежья. И буквально неделю назад мы завершили сезон ежегодного хаджа. И 1,7 миллиона пилигримов посетили Саудовскую Аравию из 171 страны. И у нас 2 святых города ислама, Мекка и Медина. И мы встречаем этих туристов и удовлетворяем их медицинские потребности. В первую очередь в течение года. И это не ограничено, конечно, сезоном хаджа. Также к нам приезжают посетители. В прошлый год у нас было 18,6 миллиона туристов, которые приехали в страну в течение 10 месяцев, посещали Мекку и Медину. И мы также можем удовлетворить их медицинские потребности, если говорить именно о медицинском туризме. У нас в министерстве здравоохранения порядка более 300 сотрудников, которые занимаются вопросами медицинского туризма и медицинскими потребностями. У нас 22 медицинских кластера, у нас самый большой глобальный виртуальных госпиталь, который связан с более, чем двумя сотнями медицинских учреждений по стране и с другими виртуальными клиниками по всему миру, которые предоставляют виртуальные медицинские услуги и поддержку по гуманитарным вопросам. И три момента я хотел бы подчеркнуть, когда мы говорим о медицинском туризме. Во-первых технология, которую мы используем, также как и достижения, мы можем показать в медицине множество из наших учреждений, они аккредитованы по JCI и имеют локальную аккредитацию CBAHI, которая очень похожа на JCI и по некоторым аспектам она более строгая, чем JCI. Еще один важный фактор – это кадры. У нас имеется высокообразованный хорошо обученный персонал, который может оказывать самые последние медицинские услуги в королевстве. И последний и также очень важный момент – это финансирование. Также это вызов, как и везде. Мы, естественно, работаем со страховщиками, проводим аккредитацию для того, чтобы удостовериться, что Саудовская Аравия будет хабом для медицинского туризма. И даже если оплата не может проводиться напрямую, мы можем проводить ее через страховую медицину. И также в городе Медина проводится помощь, уровня подписания контрактов со службой гостеприимства и медицинскими компаниями с тем, чтобы обеспечивать продвинутую хоспис помощь и паллиативную помощь в городе Медина для соответствующих пациентов, которая очень важна для пациентов мусульман, чтобы они провели свое время именно в таких святых местах в последние дни своей жизни. И я с удовольствием приглашу своих коллег из Российской Федерации посетить королевство, посмотреть, оценить возможности. И у меня будет встреча завтра с министром здравоохранения, чтобы обсудить это и многие другие темы с представителем Российской Федерации. Отдельно большое спасибо. Это очень важная информация для нас. И что вы думаете по поводу сотрудничества или партнерства между Саудовской Аравией и Россией по вопросам именно медицинского туризма.
Я думаю, что для начала мы можем поговорить о погоде. 10 месяцев в Саудовской Аравии очень жарко и наши граждане с удовольствием летом куда-нибудь поедут. Сейчас середина лета и здесь, в Санкт-Петербурге, здесь прекрасная погода: 13, 15, 18 градусов как максимум. Мы можем очень многому научиться от Российской Федерации и очень много посмотреть северную столицу, на белые ночи, северное сияние. В нашей стране тоже есть снег, на севере, есть в Наджране, на юге и тропический регион. И у нас очень много регионов с различными активностями. У нас имеется и морская жизнь в новых городах, таких как Неом. И очень хорошо известные города, такие как Джидда – это порт на западе страны. Если говорить о двух странах и о научных исследовательских проектах, тех о которых говорил коллега, в частности о лечении катаракты, у нас имеются высокообученные опытные офтальмологи и у меня есть несколько друзей, которые очень хорошие коллеги и мы вместе учились в школе. Они организовывают гуманитарные миссии в разных странах, в частности Бангладеш и других. И катаракта – это очень серьезная проблема, даже в Саудовской Аравии, во время пандемии, я работал с несколькими центрами, из-за пандемии, из-за ограничения на путешествия у нас появился очень большой лист ожидания и люди ожидали, что сколько времени требуется на проведение операции 30-40 минут дольше определяло сколько времени такой пациент проводил в листе ожидания. И соответственно у нас были и эксперты из России, в частности в Эль-Риаде в клинике короля Халеда. Поэтому это не что-то новое, мы не должны изобретать велосипед, как сказала коллега, мы должны начинать с того, что есть, что у нас было, как минимум до пандемии и продвигаться дальше.
Слово модератора Нечаева С.Ю.:
Спасибо большое. Адиль говорит про значимую занятость персонала в этой сфере услуг в Саудовской Аравии и как раз логично перейти дальше по нашей дискуссии, как раз затронуть тему кадров. То есть успех любого бизнеса зависит от персонала, от кадров. Наши кадры зависят от качества образования. Поэтому хотелось бы передать слово Сергею Федоровичу Багненко, ректору первого Санкт-Петербургского государственного медицинского университета имени академика Павлова Минздрава Российской Федерации, главному внештатному специалисту по скорой медицинской помощи при Минздраве.
Сергей Федорович, здесь как раз вопрос закономерный: как ваш университет смотрит на развитие кадров в этом направлении и в целом, что вообще делается в Петербурге с точки зрения медицинского туризма
48:38
Слово Багненко С.Ф.:
Спасибо. Ну прежде всего я соглашусь с коллегами, что, конечно, главное в медицинском туризме – это качественная медицинская помощь. Она должна быть. Если нет качественной медицинской помощи, не о чем говорить, и никто к вам не приедет. При этом я соглашусь с тем, что качественная медицинская помощь, но по обычным видам, которая оказывается в равной степени качественно везде – тоже никто не приедет. Я не думаю, что кто-то задумал посмотреть красоты Байкала, а заодно прооперировать себе грыжу. Мы же понимаем, что за этим сюда не поедут. Поэтому сюда, каждый человек, как пациент, если мы себя поставим на место пациента, то мы всегда ищем качество. Нам нужно то, что мы не можем получить у себя дома и это можно получить в хороших условиях. Поэтому вопрос цены – это уже второй. Если она будет ниже качества, то пусть она будет в 10 раз дешевле, за ней не поедут. Поедут за качественной медицинской помощью. И в этом смысле я хочу сказать, что вот у нас, я не скажу, что это пандемия, что пандемия остановила поток за рубеж, а то, что у нас в стране выстроена система качества, которая с пятого года, двадцать лет занимается. Порядки появились, стандарты, национальные клинические рекомендации, национальные проекты здравоохранения, в одном, в другом, в третьем, в онкологии, там сердечно сосудистые заболевания. Это в целом выстраивает качественное здравоохранение в стране, которая становится востребованной. Первое, что мы сделали – остановили наш собственный поток за рубеж. Это первое, что мы сделали. Ведь я вспоминаю, какие огромные потоки были за стентированием, эндопротезированием, онкологией, кардиохирургией, за всем были потоки. И я вам скажу, что в те годы я бывал во всех клиниках Европы, и многие из них выстраивали целые направления, целые дивизионы, выделяли целые мощности, площади, для того, чтобы оказывать медицинскую помощь потоку больных из России и арабских стран. Это и клиника Эппендорф, и Эссен, и Мюнхен, в общем массовое было. И, честно говоря, когда мы выстроили качественную медицинскую помощь и остановили этот поток, для них была проблема. У них была эта медицинская помощь чуть ли не основной экспортный товар. Особенно Германия и Израиль. Точно так же, как для Великобритании образование – экспортный товар, для них было медицинская помощь на все постсоветское пространство.
Поэтому здесь бы я заслугу поставил не ковиду, а тому, что в стране выстроено качественное здравоохранение.
Второе. Я хочу сказать, что даже в те тяжелые времена медицина России была очень привлекательна для постсоветского пространства. И сегодня она остается очень привлекательной. Прежде всего страны средней Азии, наши, дружественные. Вплоть до такого, что сегодня госпитализируем профессора, врача из Душанбе, одного из руководителей медицинского мира – онкология. Значит они понимают, что качество в России довольно высокое. И они не верят настолько в качество, как они верят на сегодняшний день в Россию. Поэтому вот этот поток нам нужно сохранить. Второе, а это уже для всех, и для наших эмигрантов, которые уехали несколько волн из России, но детство, они все привозят сюда детей. Вот мы сохранили педиатрию и они все привозят, особенно сопровождение взросления ребенка, вот осмотры профилактические, прививки, показаться педиатру, проговорить с детским неврологом, сравнить себя психомоторное развитие, особенно до 5 лет – это все очень востребовано сейчас. И у большинства из них есть русские паспорта. И они приезжают сюда, просто продолжают получать эту помощь. Поэтому первый мой тезис, что для основы медицинского туризма – это качественная медицинская помощь, построенная в России. И если говорить о том, что если кто-то хочет начинать с нуля и у вас нет ничего кроме обычных видом медицинской помощи, я не думаю, что вам надо заниматься этим. Этим надо заниматься тогда, когда выстроена качественная медицинская помощь, такая, которой нет в мире. Ну вот к примеру, я скажу по нашему университету, половина всей нашей экспортной медицинской помощи – это клеточная генная терапия. Это то, что у нас. Но для этого мы являемся первым центром в Европе по количеству трансплантации гемопоэтических стволовых клеток в год в одном учреждении. У нас их под 500. Следующий в Лондоне – 300. Конечно, за ними приедут. Причем мы относимся к этому, знаете вот, для нашего постсоветского пространства мы же могли бы вот, как бы, не пускать эту технологию и тогда к нам бы увеличился поток для платных медицинских услуг. И он был большой из Казахстана. Но мы оттренировали команду и сейчас запустили в Астане, это делается там на месте. Сейчас точно также подготовили команду из Узбекистана – и туда. Мы у себя чуть-чуть уменьшили количество экспортной медицинской помощи. Но, честно говоря, мы приобрели гораздо больше друзей и для нас это гораздо более важно. Точно также, если говорить о подготовке персонала, я считаю, что конечно, мы выпускаем каждый год, ну у нас около 1000 иностранных студентов учится постоянно, и мы выпускаем их. И это не только качественные врачи, но и это эксперты по России. Они же наши, если хотите, агенты, которые сами к нам присылают на лечение своих соотечественников и т.д. Поэтому, конечно, это большая, тяжелая работа. Если мы хотим оказывать, так сказать, эти услуги качественно, то нужно настраивать на тот поток, который мы имеем. Если это мусульманский поток – это одни требования, если это европейский поток – это другие требования. Допустим у нас, там, трансплантация гемопоэтических стволовых клеток в лечении рассеянного склероза. И основной поток – Прибалтика и Голландия. Это совсем другие условия. И это очень непросто, очень сложно, как в государственном учреждении создать вот эти условия. Но это реализуемо. Но еще раз скажу, что это очень важное направление для России и подготовка кадров здесь, я не верю, что можно создать отдельно учреждение только на экспорт медицинских услуг. Мы должны оказывать качественную медицинскую помощь гражданам России, и только это привлечет сюда и тех, которых хотят эту качественную помощь. Но, как правило, оказывается, что и стоимость у нас ниже. Вот я считаю, что одно из важнейших доказательств качества медицинской помощи – это то, что сегодня принято решение сейчас в Министерстве здравоохранения о создании 90 регистров, по 90 диагнозам. Это способ иметь доказательство качества оказания помощи по этим направлениям, по критериям, синхронным с Европейским союзом. Вот тогда этим самым мы усилим поток и доказательность качества нашего здравоохранения. Спасибо.
Слово модератора Нечаева С.Ю.:
Сергей Федорович, спасибо большое за ваше выступление. Задал бы все же еще один вопрос: а какую целевую роль медицинских университетов вы видите в развитии медицинского туризма. То есть что еще необходимо делать университетам, чтобы мы становились еще привлекательнее для иностранных граждан.
Слово Багненко С.Ф.:
Ну я бы сказал так, вот смотрите, для того чтобы, конечно, иметь надо англоязычные кадры, надо иметь, это понятно. Но я вам хочу сказать, что вот если говорить о наших онкогематологах, трансплантологах, у нас каждый сентябрь собирается, несмотря на все санкции, собирается весь мир на наши конференции по онкогематологии, клеточной генной терапии. И у нас, по сути дела, в этих клиниках работают те же ученые, которые, ну в общем то для них англоязычная среда – это абсолютно нормальная среда. Поэтому, конечно, мы в образовательном процессе, мы сейчас что сделали? У нас если раньше, в основном терминология была латинская и вот первый курс у нас был латинский язык изолированный. Потом были другие медико-биологические предметы. Мы сейчас поставили задачу, что у нас терминология сразу учится английская и латинская, она не разделяется. То есть у нас триязычие. Каждый орган, медицинский термин, он должен звучать на латинском, английском и русском. Ну и греческом, если там часть из них. Но это поставлена задача для того, чтобы английская терминология, потому что, на самом деле латинская терминология – она хороша, но если мы говорим о современной медицине, конечно, она в англоязычной литературе. И нам надо, чтобы наши студенты, если раньше это были латинские трактаты, то сейчас это англоязычная литература. И они должны владеть этой терминологией коммуникации, для того, чтобы все время освежать и осваивать свои знания. А параллельно это будет работать и на медицинский туризм. Нам из них все равно нужно делать международных специалистов, которые владеют и знаниями, и языком на международном уровне.
Слово модератора Нечаева С.Ю.:
Спасибо, Сергей Федорович. Очень интересный комментарий. Я думаю, что он всем полезен.
Хотелось бы перейти к следующему нашему выступлению. Мы уже послушали сегодня опыт частной медицинской клиники большой сети, федерального медицинского учреждения, университета, другой страны, безусловно Минздрава. И очень бы хотелось сейчас обсудить опыт конкретного субъекта Российской Федерации. С нами сегодня присутствует Наталья Валерьевна Логинова, директор департамента здравоохранения Тюменской области. Помимо того, что в рамках реализации федерального проекта по экспорту медуслуг Тюмень показала прекрасные результаты, буквально недавно на Кавказском форуме слышал ваших коллег про то, как вообще развивается туризм Тюмени, что Тюмень – это уже совершенно не тот город, который когда-то появился в Сибири и помимо промышленности развивается очень сильно социальная часть. Поэтому поделитесь, пожалуйста, как вы перестроили вообще отношения туристов, граждан к вашему региону и какие инструменты вы используете.
Слово Логиновой Н.В.:
Добрый день уважаемые коллеги. У меня, на самом деле, очень простая задача. Потому что все предыдущие уважаемые спикеры реперными точками сделали акценты как развивается медицинский туризм. И ровно этот сценарий был выдержан в Тюменской области.
На самом деле подготовительная работа к тому, какой формат сегодня оказания помощи иностранным туристам мы имеем, она была на протяжении 10 лет. С 2015 года в нашем регионе была разработана проект, концепция, о том, как мы будем развивать медицинский туризм. И подготовка была не просто с концепта или дорожной карты, а этому способствовало укрепление материально технической базы Тюменского здравоохранения и создание медицинского кластера.
Если вы бывали в Тюмени, вы знаете, что у нас в областном центре на одной площадке находится достаточно большое количество медицинских учреждений высокого уровня, которые являются представителями государственной системы здравоохранения – это областная клиническая больница №1. Это многопрофильная клиника, которая оказывает сегодня все виды высокотехнологичной медицинской помощи. Это нейрохирургический центр федеральный центр мирового уровня, где, собственно, проводят не только оперативные вмешательства и лечение, но и обучают иностранных врачей, профессор Сухиянов, который собственно и транслирует в дальнейшем практику тюменского здравоохранения и российского здравоохранения на большой формат стран, потому что на его площадке проводится колоссальное количество конференций и стажерских программ для нейрохирургов разного уровня из многих-многих стран.
Кроме всего прочего у нас есть и частный сектор. Это клиника Мать и дитя, это медсанчасть нефтянников, которая длительное время укрепляла свою материальную базу, и, конечно, райцентр, который сегодня является площадкой не только для современных методов диагностики и лечения, но и создание своих радиофармпрепаратов на своей площадке.
Поэтому начнем с того, что именно материальная база и обучение врачей была основой того направления, которое мы сегодня имеем.
Мы начинали в пятнадцатом году с трех учреждений, сегодня к двадцать пятому году у нас девять учреждений, которые на системной основе оказывают услуги иностранным гражданам.
Кому оказываем: западная Сибирь, Тюмень, в первую очередь, конечно, это соседи. И треть сегодня медицинских туристов – это жители Казахстана, это Узбекистан, это Таджикистан. Последние два года к нам приезжают и Китай, и Индия. Если в первых годах это было именно формат того, что наши соседи – это люди, свободно говорящие на русском языке, и они получают услугу такую, какую собственное им комфортно получить именно высококвалифицированную, то сейчас и подготовка кадров, и знание иностранных языков наших практикующих врачей тоже этому способствовала.
Но еще подчеркну, что особо развитие медицинский туризм в нашем регионе получил именно с реализации национального проекта, и именно с 19го года, вот тот формат о котором сейчас говорила Ольга Сергеевна, и нормативная база, и регламент, и СОПы, специально разработанные для этого, это конечно, большое подспорье для развития данного направления.
Какие услуги сегодня востребованы в Тюменской области, медицинские? В первую очередь за медициной в Тюмень едут, это именно кардиохирургическая помощь. И сегодня это специалисты. У нас есть профессор Горбатиков, который оказывает кардиохирургическую помощь самым маленьким пациентам, новорожденным. И именно жители Казахстана, зная и понимая такие услуги, они едут на специалиста. И этот формат взаимодействия показал сегодня очень высокого уровня взаимодействие и потенциал в дальнейшем. Это онкологическая помощь, это помощь офтальмологическая, это экстракорпоральное оплодотворение. То есть все высокотехнологичные услуги, которые востребованы как для российского потребителя, так и для иностранного гражданина.
Но не только высокотехнологичная медицинская помощь, и сервисность услуг дает сегодня нам формат говорить об успешности этого проекта 10 лет. Сегодня ежегодно в Тюменской области получают услуги 40 000 иностранных граждан. Начинали мы, конечно, с меньшего формата. Мы говорим, что медицинский туризм – это сегодня дополнительный внебюджетный источник доходов для наших учреждений. И для ряда учреждений 70% внебюджетной составляющей является как источник – медицинский туризм. Но и я хочу подчеркнуть, что тюменская земля сегодня – это действительно развитие туризма. И у нас есть прям бренд и слоган. Мы – Сибирь, но у нас есть горячие источники, и то, что является привлекательным. Много слоганов – это и холодное снаружи, горячее внутри. И много кто к нам сегодня приезжает именно за оздоровительными услугами. Получают полный пакет информации какие помимо горячих источников и прекрасных туристических маршрутов по Сибири до Тобольска можно получить именно в части медицинской помощи. Поэтому еще раз, спасибо огромное предыдущим спикерам. Я хочу подвести итог, что тюменский медицинский туризм развился благодаря национальному проекту поддержки Министерства здравоохранения, это подготовки кадров. Сегодня в Тюменском государственном медицинском университете ведут подготовку большое количество иностранных студентов, которые тоже являются источником информации. У нас студенты из Китая, из Египта достаточно большое количество, и это для нас тоже привлечение иностранных туристов. Это специально созданная структура на базе МИАЦ, которая является единой точкой входа, и специальные сайты, защищенные каналы связи и обмена информации, туда, куда может обратиться потенциальный медицинский турист. Мы изучаем запрос и уже, собственно, понимаем, где какая клиника будет оказывать данный формат медицинской помощи. Но еще, безусловно, обратная связь и пролонгация этой помощи, чтобы услуга не была разовой. То есть мы сопровождаем получателя медицинской помощи уже после того, как он покинет тюменскую землю, Российскую Федерацию. И повторные визиты с целью реабилитации и дополнительных медицинских услуг для нас являются критерием качества. Я всех приглашаю на тюменскую землю не для получения медицинских услуг в том числе, но и посмотреть, как именно в совокупности при поддержке правительства Тюменской области мы реализуем этот проект. Спасибо.
Слово Кобяковой О.С.:
Наталя Валерьевна, вы еще один слоган не сказали: в Сибирь по собственной воле.
Слово Логиновой Н.В.:
По доброй воле.
Слово Кобяковой О.С.:
В Сибирь по доброй воле.
Слово Логиновой Н.В.:
В Сибирь по доброй воле. Да, есть такое.
Слово модератора Нечаева С.Ю.:
Тоже хотел отметить, как Ольга Сергеевна, что вы много слоганов сказали, а правильно ли я помню, что вы говорите себе, что Тюмень – столица горячих ключей, мировая столица горячих ключей? Да, у вас тоже есть такая терминология есть?
Слово Логиновой Н.В.:
Много горячих слов мы можем сказать о нашей Тюмени, о горячих источниках, но еще раз повторюсь и сделаю акцент на том, что именно получатели услуг едут сначала за брендом, а потом, понимая, что это качество возвращаются к нам. Это залог успеха. Спасибо.
Слово модератора Нечаева С.Ю.:
Спасибо большое за ваш опыт и действительно продвижение играет свою роль. У вас в регионе классный маркетолог и команда.
Спасибо вам большое, что поделились.
Друзья, на самом деле мы уже заканчиваем. Большое спасибо коллегам, партнерам, гостям за то, что вы нашли время поприсутствовали, послушали нашу дискуссию. Отдельное спасибо спикерам за то, что соблюли тайминг. Мы – одна из немногих сессий, кто уложился четко и вовремя. И отдельное спасибо за ваши идеи, за ваш опыт. И уверен, что с таким медицинским сообществом у нас большое будущее с точки зрения медицинского туризма для нашей страны, но и в целом для Российской медицины. Поэтому давайте все, что мы сегодня обсудили будем реализовывать, будем делать и уверен, что нас всех ждет успех. Спасибо большое и хорошего нам всем продолжения форума.
Мнение эксперта
Комментирует Глотов Сергей Сергеевич, эксперт по медицинскому туризму и экспорту медицинских услуг, специалист по здравоохранению: «Медицинский туризм в нашей стране в последнее время получил новую возможность для своего развития. Все больше участников рынка вовлекаются в процесс. Как говорила Логинова Наталья Валерьевна, то основание, которое Россия имеет сейчас в плане развития медицинского туризма было заложено в период действия национального проекта экспорт медицинских услуг, были подготовлены многочисленные СОПы, методические и практические пособия, прочие образовательные материалы по медицинскому туризму и экспорту медицинских услуг, была проведена тщательная работа по исследованию рынка. Таким образом, нынешний этап развития имеет прочный фундамент и может принести медицинским организациям хороший результат».
Мнение эксперта
Комментирует президент Ассоциации медицинского туризма и экспорта медицинских услуг Чернышёв Евгений Владимирович: «Экспорт медицинских услуг и медицинский туризм, как составная его часть, – слишком сложное экономическое явление, чтобы развивать его без государственной поддержки и консолидации ключевых отраслевых стейкхолдеров. Поэтому установочная сессия по экспорту медицинских услуг на Петербургском Международном Экономическом Форуме – сигнал участникам рынка о новой волне развития данного направления».
