Новый этап сервисной ориентации в медицинском туризме России.
Друзья, с успехом завершился большой двухлетний проект, который я имел честь курировать – в Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) зарегистрирована первая и единственная в России официальная система сертификации медицинских центров по медицинскому туризму – Medical Tourism Friendly.
Свидетельство Росстандарта № РОСС RU.З3110.04КСФ0
Состояние системы: Действующий
Письмо №9791-ИШ/03 от 01.07.2025 г.
Подписано: Начальником Управления стандартизации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) И.А. Шуваловой.
Наряду со “страновыми” сертификациями China Friendly, India Friendly в России появилась сервисная стандартизация по специализированному виду туризма – медицинскому, ориентированная на формирование превосходного клиентского опыта медицинских туристов в российских медицинских организациях – Medical Tourism Friendly.
🌐 Опыт пациента.
Все стандарты Сертификации – сервисные и ориентированы на формирование позитивного опыта иностранного пациента.
🌐 Коммерческая ориентация.
Сервисные стандарты затрагивают те точки контактов с медицинскими туристами, которые убеждают выбрать и сохранить лояльность Вашему медицинскому центру.
🌐 Сертификация сотрудников.
По итогам успешной сертификации медицинского центра свои именные сертификаты помимо медицинской организации также получают 2 сотрудника, принимавших участие в подготовке мед.организации к сертификации.
Цель сертификации – поднять сервисный уровень медицинских организаций в работе с медицинскими туристами. А значит и цена ее должна быть доступна даже небольшим государственным медицинским организациям.
