Подготовка координаторов для медицинского туризма (международная практика) в 2025 году

Подготовка координаторов для медицинского туризма (международная практика) в 2025 году.

Авторы: Г.Д. Петрова, Евгений Владимирович Чернышёв, президент Ассоциации медицинского и академического туризма.

Издание: Сборник научных трудов. Москва, 2025. С. 249-260.

В статье анализируются международные практики профессиональной подготовки координаторов медицинского туризма, учитывая стратегическую значимость данной должности в системе организации въездного медицинского туризма и экспорта медицинских услуг. Координатор по работе с иностранными пациентами выполняет ключевую функцию в медицинских учреждениях, что подтверждается масштабным участием сотен медицинских организаций в программах по привлечению международных пациентов и диверсификации внебюджетного финансирования.

Актуальность исследования обусловлена существенным кадровым дефицитом в российских медицинских учреждениях, где отмечается отсутствие квалифицированных специалистов, способных эффективно координировать работу с иностранными пациентами. Восполнение данного профессионального пробела представляет собой важную задачу для развития отечественной системы медицинского туризма и требует внедрения международного опыта подготовки соответствующих специалистов.

 

Формирование компетенций специалистов по координации медицинского туризма представляет собой комплексную задачу, требующую интеграции медицинских знаний с навыками в сферах туристического менеджмента и межкультурных коммуникаций. Анализ международного опыта подготовки таких кадров выявляет многообразие образовательных моделей и методических подходов.

1. Ключевые направления профессиональной подготовки:

Современные системы подготовки координаторов медицинского туризма включают следующие обязательные компоненты:

Медико-биологический блок:

Основы анатомии и физиологии человека.

Патогенез распространенных нозологий.

Принципы диагностики и лечения.

Организационно-управленческий модуль:

Методология оказания медицинских услуг.

Логистика медицинского туризма.

Управление качеством сервиса.

Маркетинговая составляющая:

Стратегии продвижения медицинских услуг на международном рынке.

Бренд-менеджмент медицинских учреждений.

Ценообразование в медицинском туризме.

Правовое обеспечение:

Международное медицинское право.

Визовое регулирование.

Страховые механизмы.

Правовой статус иностранных пациентов.

Коммуникативный тренинг:

Технологии межкультурной коммуникации.

Языковая подготовка (медицинская терминология).

Психология делового общения.

Подобная структура подготовки обеспечивает формирование комплексных профессиональных компетенций, необходимых для эффективной координации процессов медицинского туризма.

Международные практики профессиональной подготовки координаторов медицинского туризма

Современные образовательные системы различных стран демонстрируют разнообразные подходы к формированию профессиональных компетенций специалистов в области медицинского туризма:

1. Североамериканская модель(США):

Академические учреждения, включая университеты и колледжи, разрабатывают специализированные программы в области управления здравоохранением с акцентом на медицинский туризм. В качестве примера можно привести программу “Healthcare Tourism Management”, реализуемую Университетом Южной Каролины (University of South Carolina), которая интегрирует теоретические знания с практическими аспектами организации медицинского туризма [1].

2. Азиатская модель(Индия):

Крупные медицинские холдинги, такие как Apollo Hospitals Educational and Research Foundation, разработали комплексные программы профессиональной подготовки, сочетающие теоретическое обучение с клинической практикой в многопрофильных медицинских центрах [2]. Данный подход обеспечивает непосредственное погружение в профессиональную среду.

3. Ближневосточная модель(Турция):

Образовательные учреждения, включая университеты и специализированные учебные центры, предлагают интегрированные программы, синтезирующие медицинские знания с компетенциями в области туристического менеджмента. Подобные программы характеризуются междисциплинарным подходом и ориентацией на практическое применение знаний.

 

2. Стандартизация и сертификация профессиональной деятельности в медицинском туризме

Международное профессиональное сообщество уделяет значительное внимание разработке унифицированных стандартов и систем сертификации для координаторов медицинского туризма, что способствует обеспечению качества услуг в данной сфере. Ключевые организации, осуществляющие данную деятельность:

1. Medical Tourism Association (MTA):

Данная организация реализует комплексную программу профессиональной сертификации, включающую:

Структурированный образовательный курс.

Систему квалификационных экзаменов.

Процедуру подтверждения компетенций [3].

2. International Medical Travel Journal (IMTJ):

Осуществляет организацию профессиональных мероприятий, направленных на повышение квалификации специалистов:

Специализированные тренинги.

Международные конференции.

Отраслевые форумы [4].

Указанные инициативы способствуют формированию единых профессиональных стандартов в сфере медицинского туризма и обеспечивают контроль качества предоставляемых услуг.

 

3. 3. Практико-ориентированные компоненты профессиональной подготовки

Современные программы подготовки координаторов медицинского туризма обязательно включают модули практической направленности, реализуемые через систему стажировок в медицинских и туристских организациях. Данный подход обеспечивает формирование следующих ключевых компетенций:

Практические навыки взаимодействия с международными пациентами.

Опыт межотраслевой координации (здравоохранение + туризм).

Навыки кросс-культурной коммуникации.

Региональные модели практической подготовки:

1. Таиландская модель:

Ведущие медицинские учреждения, в частности Bumrungrad International Hospital, реализуют программы клинических стажировок, ориентированные на:

Особенности работы с иностранными пациентами.

Протоколы международного сервиса.

Практику межкультурных коммуникаций [5].

2. Южнокорейская модель:

Крупные академические медицинские центры (например, Seoul National University Hospital) разработали специализированные тренинговые программы, акцентирующие:

Методологию кросс-культурного взаимодействия.

Стандарты международного медицинского обслуживания.

Практику работы в мультикультурной среде [6].

Подобные практико-ориентированные форматы подготовки обеспечивают плавный переход от теоретического обучения к профессиональной деятельности, минимизируя период адаптации специалистов в реальных рабочих условиях.

 

4. Цифровизация образовательных программ в сфере медицинского туризма

Современные тенденции цифровой трансформации образования способствуют активному развитию дистанционных форматов подготовки специалистов по медицинскому туризму. Онлайн-обучение обеспечивает глобальную доступность образовательных ресурсов и гибкость учебного процесса для международных слушателей.

Ключевые платформы дистанционного обучения:

1. Массовые открытые онлайн-курсы (МООК)

Ведущие образовательные платформы, включая Coursera и edX, предлагают специализированные программы от топовых университетов, охватывающие:

– Современные подходы к управлению в здравоохранении.

– Стратегии организации медицинского туризма.

– Международные стандарты оказания медицинских услуг [7].

2. Специализированные онлайн-академии

Международная академия медицинского туризма (IMTA) разработала комплексные дистанционные программы, ориентированные на:

– Формирование практико-ориентированных компетенций.

– Решение кейсов из реальной практики.

– Интерактивные методы обучения [8].

Переход к цифровым образовательным моделям способствует стандартизации профессиональной подготовки координаторов медицинского туризма в глобальном масштабе, обеспечивая при этом адаптивность к индивидуальным потребностям обучающихся.

 

5. Международные образовательные инициативы в сфере медицинского туризма

Современная парадигма профессиональной подготовки специалистов для медицинского туризма характеризуется развитием транснационального сотрудничества, реализуемого через различные формы академического и профессионального взаимодействия. Ключевые направления международной кооперации включают:

1. Германо-Турецкое образовательное партнерство:

Реализуются бинациональные программы профессиональной подготовки, интегрирующие:

Лингвистическую подготовку с медицинской терминологией.

Сравнительный анализ медицинских стандартов.

Методологию кросс-культурной адаптации протоколов лечения [3].

2. Сингапурско-Малайзийская образовательная коалиция:

Организует регулярные профессиональные мероприятия, включающие:

Совместные научно-практические семинары.

Интерактивные тренинговые программы.

Case-study исследования регионального медицинского туризма [9].

Данные инициативы способствуют формированию унифицированных подходов к подготовке кадров, обеспечивая:

Гармонизацию профессиональных стандартов.

Обмен лучшими практиками.

Развитие межкультурной компетентности специалистов.

Создание единого образовательного пространства в сфере медицинского туризма.

 

6. Базовые компетенции координаторов медицинского туризма

Профессиональная подготовка специалистов по координации медицинского туризма предполагает формирование следующих ключевых компетенций:

1. Межкультурная коммуникативная компетентность:

Преодоление языковых и культурных барьеров при взаимодействии с международными пациентами.

Владение техниками кросс-культурной медиации.

2. Лингвистическая подготовка:

Свободное владение медицинской терминологией на нескольких языках.

Навыки профессионального перевода в медицинской сфере.

3. Организационно-логистические навыки:

Координация транспортного обеспечения.

Организация проживания пациентов.

Визовая поддержка и сопровождение.

4. Медико-правовая компетенция:

Знание международных медицинских стандартов.

Обеспечение безопасности пациентов.

Соблюдение протоколов медицинской помощи.

Формирование указанных компетенций осуществляется через интеграцию теоретической подготовки и практико-ориентированного обучения, что обеспечивает комплексную профессиональную готовность специалистов к решению задач в сфере медицинского туризма.

 

7. Кейс успешной реализации образовательных программ в сфере медицинского туризма: опыт Южной Кореи

Южная Корея демонстрирует эффективную модель подготовки специалистов для медицинского туризма, занимая лидирующие позиции в данном сегменте. Образовательный процесс организован через специализированные институты, такие как Korea Health Industry Development Institute (KHIDI), где осуществляется комплексная подготовка координаторов, включающая:

1. Профессиональную медицинскую подготовку.
2. Специализированные модули по работе с международными пациентами.
3. Изучение культурных особенностей ключевых стран-источников медицинского туризма (Китай, Россия, США).

Институциональные изменения в системе подготовки:

С 2014 года в Южной Корее произошла централизация системы профессионального образования в сфере здравоохранения. В соответствии с новой парадигмой:

Полномочия по подготовке кадров перешли к государственным образовательным учреждениям.

Координация осуществляется под непосредственным контролем Министерства здравоохранения.

Корейский институт развития человеческих ресурсов (KOHI) стал ключевым оператором образовательных программ.

Современная образовательная структура KOHI включает:

Программы в области социального обеспечения.

Профессиональную подготовку медицинских кадров.

Курсы по управлению системами здравоохранения.

Специализированные программы по развитию медицинского туризма [10].

Данная модель демонстрирует эффективность централизованного подхода к подготовке специалистов для медицинского туризма с акцентом на государственное регулирование и стандартизацию образовательных программ.

Методология профессиональной подготовки медицинских координаторов в KOHI

Программы повышения квалификации в Корейском институте развития человеческих ресурсов (KOHI) характеризуются следующими параметрами:

1. Временные рамки обучения:

Стандартная продолжительность составляет 60 академических часов.

Возможность расширения программы при необходимости.

Непрерывность образовательного процесса даже в период пандемийных ограничений.

2. Организационные особенности:

Диверсификация учебных программ в условиях эпидемиологических ограничений.

Повышение спроса на дополнительные профессиональные компетенции.

Интеграция с основной профессиональной деятельностью обучающихся.

3. Преподавательский состав:

Привлечение профессорско-преподавательского состава ведущих корейских университетов.

Сочетание теоретических и практико-ориентированных модулей.

Обязательный характер обучения для медицинских координаторов.

Процедура зачисления

Кандидатам необходимо предоставить:

Заполненную регистрационную форму.

Сведения о текущем месте трудоустройства.

Информацию о профессиональном опыте.

Выбор образовательного курса с указанием:

– Наименования программы.

– Бесплатного характера обучения.

– Временных параметров.

– Формата проведения.

Поствыпускные требования:

После успешного завершения программы выпускники должны соответствовать установленным профессиональным стандартам при трудоустройстве в медицинские учреждения. Данная система обеспечивает поддержание высокого уровня квалификации специалистов в сфере медицинского туризма.

 

Квалификационные требования к кандидатам на позицию медицинского координатора

1. Профессиональные требования в корейской системе:

Обязательное наличие медицинского образования установленного образца.

Приемлемые квалификации включают:

– Медсестра амбулаторного отделения.

– Медсестра диагностического подразделения.

– Ассистент медсестры.

Для иностранных специалистов:

– Высшее или среднее медицинское образование является конкурентным преимуществом.

– Особенно ценится опыт клинической или административной работы.

2. Российская практика [11-21]:

Аналогичные требования к медицинскому образованию и опыту.

Значимый опыт работы в:

– Клинических учреждениях.

– Административных структурах здравоохранения.

Подтвержденная эффективность моделей работы с иностранными пациентами.

3. Региональные особенности развития медицинского туризма в России:

Уральский федеральный округ [22-23]:

Научно обоснованные модели развития.

Исследования транспортно-логистического потенциала.

Анализ ценовой конкурентоспособности услуг.

Южные регионы [24-25]:

Комбинированные предложения:

– Клинические центры.

– Санаторно-курортные учреждения.

Сформированный уникальный профиль медицинского туризма.

Сибирский федеральный округ [26-27]:

Ключевая роль новосибирского транспортного хаба.

Перспективы роста в рамках федеральных программ.

Недоиспользованный экспортный потенциал.

Дальневосточный федеральный округ [28,29]:

Наиболее перспективный регион с 2022 года.

Благоприятное географическое положение:

– Соседство с рынками ЮВА.

– Потенциал для трансграничного медицинского туризма.

Научное обоснование:

Развитие отрасли подкреплено значительным объемом исследований по:

Методологии медицинского туризма.

Региональным моделям организации.

Экономике здравоохранения.

Ссылки на источники 11-29 подтверждают изложенные тезисы.

Современные международные практики профессиональной подготовки координаторов медицинского туризма демонстрируют полиморфизм методологических подходов, включающих:

1. Формализованные образовательные программы.
2. Системы профессиональной сертификации.
3. Практико-ориентированные стажировки.
4. Межгосударственные образовательные инициативы.

 

Кейс Южной Кореи: институциональная эволюция

Исторический анализ развития медицинского туризма в Южной Корее выявляет следующие этапы становления:

1. Инициационная фаза (2006 г.):

Первичная ориентация на обслуживание американских военнослужащих.

Параллельное развитие оздоровительного туризма.

Формирование базовой инфраструктуры.

2. Институционализация (2009 г.):

Легализация приема иностранных пациентов.

Дифференциация профессиональных ролей:

– Медицинские переводчики.

– Специализированный сопровождающий персонал.

– Координаторы медицинского туризма.

– Медицинские маркетологи.

Плюрализм образовательных провайдеров:

– Государственные структуры (ОТК).

– Частные консалтинговые организации.

3. Централизация системы (2014 г. – н.в.):

Переход к государственной монополии на подготовку кадров.

Создание KOHI как центрального образовательного хаба.

Диверсификация учебных программ:

– Социальное обеспечение.

– Клиническое администрирование.

– Системный менеджмент здравоохранения.

Данная институциональная трансформация демонстрирует эволюцию от фрагментированной системы к централизованной модели государственного регулирования профессионального образования в сфере медицинского туризма.

 

Структура и организация образовательного процесса в KOHI

Программы профессиональной подготовки медицинских координаторов в Корейском институте развития человеческих ресурсов характеризуются следующими параметрами: стандартная продолжительность обучения составляет 60 академических часов с возможностью расширения в зависимости от программных требований. В период пандемийных ограничений образовательный процесс сохранил непрерывность функционирования, при этом произошла существенная диверсификация учебных программ, что обусловило рост спроса среди специалистов, стремящихся к получению дополнительных профессиональных компетенций без отрыва от основной деятельности.

Образовательный процесс реализуется профессорско-преподавательским составом ведущих корейских университетов, что гарантирует высокий академический уровень подготовки. Участие в программах KOHI представляет собой обязательное требование для медицинских координаторов и включает сбалансированное сочетание теоретических модулей с практико-ориентированными занятиями. Процедура зачисления предусматривает подачу стандартизированной заявки, содержащей сведения о текущем месте трудоустройства, профессиональном опыте, а также параметрах выбранной образовательной программы, включая ее наименование, временные рамки, формат проведения и бесплатный характер обучения. По завершении образовательного цикла выпускники обязаны соответствовать установленным профессиональным стандартам при трудоустройстве в медицинские учреждения.

 

Квалификационные критерии для кандидатов на позицию медицинского координатора

Основным требованием к соискателям является наличие профильного медицинского образования, соответствующего установленным корейским профессиональным стандартам. В частности, рассматриваются кандидатуры, обладающие квалификацией медсестры амбулаторно-поликлинического звена, медсестры диагностического подразделения либо ассистента медсестры. Для иностранных специалистов, не являющихся гражданами Республики Корея, конкурентным преимуществом выступает наличие высшего или среднего специального медицинского образования. В отношении кандидатов из русскоязычных стран значимыми факторами отбора считаются практический опыт работы в медицинских учреждениях, наличие диплома о медицинском образовании либо управленческий опыт в клинических организациях.

 

Профессиональная деятельность медицинских координаторов: функциональные обязанности и компетенции

Система подготовки медицинских координаторов в южнокорейских клиниках предусматривает комплексное освоение всех аспектов сопровождения пациентов на протяжении всего терапевтического процесса. Ключевой профессиональной компетенцией выступает осуществление устного перевода при взаимодействии между пациентом и медицинским персоналом, что является критически важным элементом обеспечения качества медицинского обслуживания.

 

Функциональные обязанности медицинских координаторов включают несколько основных направлений деятельности:

1. Организационно-коммуникационное сопровождение:

Поддержание постоянного контакта с пациентом на всех этапах лечения.

Обеспечение взаимодействия между пациентом и лечащим врачом.

Консультирование по вопросам медицинского страхования (как международного, так и национального).

2. Административно-документационное обеспечение:

Ведение медицинской документации.

Осуществление письменных переводов.

Обработка входящих запросов и медицинских данных.

3. Сервисно-логистическое сопровождение:

Организация проживания пациентов.

Предоставление консультационных услуг.

Координация досуговых мероприятий.

 

Профессиональная деятельность медицинских координаторов принципиально отличается от работы временных переводчиков и гидов по следующим ключевым аспектам:

1. Первичное консультирование пациентов:

Осуществление вводных консультаций.

Предоставление точной информации о графике работы специалистов.

Разъяснение стоимости и продолжительности лечения.

2. Непосредственное взаимодействие с медицинским персоналом:

Оперативное решение клинических вопросов.

Возможность оперативного уточнения диагностических данных.

Координация лечебного процесса.

3. Подготовка к оперативным вмешательствам:

Детальное разъяснение предоперационной подготовки

Учет специфических требований клиники.

Обеспечение соблюдения протоколов.

4. Оформление документации:

Подготовка официальных приглашений.

Взаимодействие с административными службами.

Обеспечение юридической корректности документов.

5. Организация лечебного процесса:

Координация графика консультаций и операций.

Учет индивидуальных пожеланий пациентов.

Оптимизация временных ресурсов.

6. Взаимодействие с официальными инстанциями:

Подтверждение легитимности пребывания пациентов.

Предоставление информации по запросам консульских служб.

Обеспечение правового сопровождения.

7. Контроль качества медицинского обслуживания:

Мониторинг соблюдения лечебных протоколов.

Проверка корректности диагностических процедур.

Обеспечение безопасности пациентов.

Таким образом, медицинский координатор выполняет комплексную функцию системного интегратора в процессе оказания медицинских услуг международным пациентам, сочетая профессиональные медицинские знания с компетенциями в области межкультурной коммуникации и организационного менеджмента. Данная профессиональная роль существенно превосходит по функциональности и ответственности возможности временных переводчиков и гидов, обеспечивая принципиально иной уровень качества медицинского сервиса.

 

Функциональные обязанности медицинских координаторов на этапе пребывания пациента в Южной Корее

Медицинский координатор выполняет комплекс организационных и сервисных функций, обеспечивающих полноценное сопровождение иностранных пациентов на протяжении всего периода лечения. Его профессиональная деятельность структурирована по следующим ключевым направлениям:

1. Логистическое сопровождение:

Организация встречи в аэропорту и трансфера до места проживания или медицинского учреждения.

Консультирование по вопросам инфраструктуры и досуговых возможностей в период ожидания медицинских процедур.

2. Клиническое сопровождение:

Координация перемещений пациента внутри медицинского учреждения.

Мониторинг физического состояния с возможностью инициации симптоматической терапии.

Обеспечение лингвистической поддержки при взаимодействии с медицинским персоналом.

3. Информационное сопровождение:

Перевод медицинских назначений и рекомендаций.

Разъяснение распорядка лечебного процесса.

Формулирование вопросов к медицинскому персоналу от имени пациента.

4. Культурно-досуговое сопровождение:

Организация экскурсионной программы в нерабочее время.

Координация взаимодействия с туристическими сервисами.

5. Работа с сопровождающими лицами:

Дублирование ключевой медицинской информации.

Документирование существенных аспектов лечебного процесса.

6. Постлечебное сопровождение:

Организация обратного трансфера в аэропорт.

Подготовка и пересылка медицинской документации.

Поддержание коммуникации после завершения лечения.

7. Маркетинговая составляющая:

Сбор обратной связи от пациентов.

Организация программ лояльности.

Поддержание долгосрочных отношений с пациентами.

Медицинский координатор выступает в роли ключевого интегратора между пациентом и системой здравоохранения, обеспечивая не только лингвистическую, но и организационную, психологическую и культурную поддержку. Такой комплексный подход способствует формированию доверительных отношений и повышает качество медицинского сервиса, что является критически важным фактором успешного развития медицинского туризма.

 

Программа профессиональной стажировки в клинике Химчан: структура и содержание

Стажировочная программа в клинике Химчан представляет собой систематизированный образовательный курс, направленный на формирование профессиональных компетенций будущих медицинских координаторов. Программа разработана с учетом специфики работы в международной медицинской среде и включает следующие этапы:

1. Ориентационный модуль (День 1):

Институциональное знакомство с историей, миссией и организационной структурой клиники.

Профессиональное взаимодействие с ключевыми медицинскими специалистами (доктор Че – ортопедия, доктор Ким – нейрохирургия).

Изучение функционала координатора в ВИП-зоне, включая организацию телемедицинских консультаций.

2. Клинический модуль (Дни 2-7):

Практическое знакомство со стационарным обслуживанием (День 2):

Изучение системы ведения медицинской документации.

Наблюдение за нейрохирургическими консультациями.

Амбулаторная практика (День 3):

Освоение процедур амбулаторного приема.

Изучение фармацевтического сопровождения.

Физиотерапевтический блок (День 4):

Анализ работы реабилитационного отделения.

Изучение кросс-культурных аспектов терапии.

Госпитальные процессы (День 5):

Ознакомление с процедурами госпитализации/выписки.

Перевод медицинской документации.

Лингвистическая подготовка (День 6):

Специализированный перевод медицинских заявок.

Освоение профессиональной терминологии.

Хирургический блок (День 7):

Изучение операционных протоколов.

Ознакомление с нормами асептики/антисептики.

3. Маркетинговый модуль (Дни 8-9):

Изучение принципов медицинского маркетинга.

Практика проведения онлайн-презентаций.

Разработка партнерских стратегий.

4. Итоговый модуль (День 10):

Практическое применение полученных навыков:

Проведение ознакомительных экскурсий.

Демонстрация переводческих компетенций.

Взаимодействие с различными целевыми группами.

Данная программа обеспечивает комплексное погружение в профессиональную среду и формирование ключевых компетенций, необходимых для эффективной работы медицинского координатора в условиях международного медицинского туризма.

 

Заключительная оценка эффективности стажировочной программы

По завершении образовательного цикла стажеры осуществляют формализацию полученных компетенций посредством подготовки аналитического отчета в формате PowerPoint, структура которого включает:

1. Систематизацию ключевых аспектов образовательного процесса.
2. Фиксацию приобретенных теоретических знаний.
3. Документирование сформированных практических навыков.

Стажировочная программа клиники Химчан представляет собой многоуровневую систему профессиональной подготовки, характеризующуюся следующими параметрами:

Обеспечение комплексного понимания принципов международного медицинского обслуживания.

Формирование специализированных компетенций для работы с иностранными пациентами.

Развитие практических навыков межкультурной коммуникации.

 

Международные модели подготовки специалистов:

1. Европейская система:

Автономные образовательные программы.

Национальные стандарты сертификации.

2. Комбинированная система:

Совместные образовательные инициативы европейских и азиатских стран.

Гармонизация профессиональных стандартов.

Особый научный и практический интерес представляет южнокорейская модель подготовки, отличающаяся:

Государственной регламентацией образовательного процесса.

Системой обязательной сертификации специалистов.

Институционализацией профессиональных стандартов.

Данная модель демонстрирует эффективность централизованного подхода к формированию кадрового потенциала в сфере медицинского туризма.

Мнение эксперта

Комментирует президент Ассоциации медицинского и академического туризма Евгений Владимирович Чернышёв: «Новая для российской экономики отрасль медицинского туризма и экспорта медицинских услуг требует подготовки значительного числа кадров для десятков регионов России. Экспортные возможности системы здравоохранения субъектов при их оценке учитывают и обеспеченность медицинского туризма кадрами».